Job Level
Junior
About the role
- Telefonische Beratung und Betreuung von Kund*innen im Einreichungsprozess für eine reibungslose Abwicklung
- Unterstützung bei Legitimationen per VideoIdent und PostIdent
- Klare Erklärung von Vertragsdetails
- Transparente Statusupdates für Kund*innen
- Korrektur von Datenabweichungen im CRM-System
- Versand maßgeschneiderter Angebote auf Kund*innenwunsch
- Beratung zu Kreditvergleichsoptionen
- Weiterleitung qualifizierter Leads an den Sales-Bereich
- Mitwirkung an der Prozessoptimierung
- Schnittstelle zwischen Kund*innen, Sales-Beraterinnen und dem Banken-Team
Requirements
- Idealerweise abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Mind. 6 Monate Erfahrung im telefonischen Kundenservice oder in einem ähnlichen Bereich (z. B. Front Office, Call Center)
- Erstklassiger Service mit Leidenschaft und Begeisterung
- Sehr gute PC-Anwendungskenntnisse (z. B. Microsoft Office)
- Kommunikationsstärke und Spaß am Kundenkontakt
- Verantwortungsbewusster Umgang mit sensiblen Daten
- Ausgeprägte Service- und Kund*innenorientierung sowie Qualitätsbewusstsein
- Deutsch auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift