Manager, Digital Finance & Performance Management
Keyrus
Conseiller/Conseillère en relations clients, Bilingue
Driven Brands Inc.
full-time
Posted on:
Origin: • 🇨🇦 Canada
Visit company websiteSalary
💰 CA$18 per hour
Job Level
Mid-LevelSenior
About the role
- Répondre aux appels entrants et sortants des clients recherchant une assistance en cas d\'accident
- Prendre des rendez-vous d\'estimation et de réparation et répondre aux demandes de renseignements
- Mener des appels de suivi de l\'expérience client
- Travailler en étroite collaboration avec l\'équipe du centre d\'appels pour mettre en œuvre les initiatives du projet
- S\'assurer que les processus appropriés sont suivis et les échéances respectées
- Gérer correctement les informations client en utilisant les systèmes de données internes
Requirements
- Le bilinguisme (français/anglais) est requis
- Solides compétences en communication (lecture, écriture, expression orale, écoute)
- Une expérience dans un environnement de centre de contact ou dans un domaine connexe est préférable
- Montre des compétences prédominantes en informatique
- Bonnes capacités d\'organisation et de gestion du temps
- Fonctionne bien de manière autonome dans un environnement au rythme rapide
- Fonctionne bien sous pression
- Expérience dans l\'industrie automobile et atout (mais non requis)
