Despegar

Operations

• Implement digital campaigns across multiple platforms (Google Ad Manager, Display & Video 360, Google Ads, Facebook Ads, internal D! platforms, etc.)
• Manage and optimize campaign performance against branding/prospecting and performance KPIs
• Produce reports and deliver insights to internal teams and to clients
• Proactively communicate campaign status, inventory analysis, forecasts, etc.
• Contribute to ongoing analysis and improvement of AdOps infrastructure, proactively seeking more streamlined and automated processes
• Collaborate with the Media team (AdOps/Product + Sales) and other company areas to create or improve products that help monetize inventory and/or add value for clients.

Senior Media Operations Analyst

Product Manager

• Definir y priorizar el roadmap y backlog del squad de producto (Ventas, Ad Ops)
• 📝 Escribir historias de usuario claras, criterios de aceptación y contratos de datos (definiciones de métricas, SLAs)
• 🤝 Colaborar con los equipos de Ingeniería de Datos/BI/Comercial en esquemas, modelado y transformaciones para reportes
• ✔️ Validar datos y dashboards con SQL práctico; liderar UAT y aprobaciones finales
• 📊 Impulsar la estandarización de métricas (ej. CPM, CTR, Fill Rate,ROAS, Margin)
• 🔍 Monitorear la calidad de datos, linaje y cumplimiento; reducir el esfuerzo de reportes manuales
• ⏱️ Hacer seguimiento de las entregas mediante ceremonias ágiles; comunicar el estado y riesgos a los stakeholders

Associate Product Owner II – Media Sales Analytics, Reporting

• Analizar la información de competencia (benchmark) y productos de la industria de advertising.
• Trabajar de la mano con el equipo comercial, revenue y otros stakeholders involucrados para la implementación de soluciones que mejoren y potencien los procesos de media.
• Identificar oportunidades y armar casos de negocio con un fuerte enfoque data-driven.
• Analizar y priorizar iniciativas/proyectos en función del esfuerzo, impacto esperado e innovación y definir criterios de éxito con foco en el outcome.
• Trabajar junto a los equipos de IT para llevar adelante la implementación tanto de nuevos productos desde 0 como de features que impacten en el negocio y en la experiencia de nuestros partners.
• Medir el éxito de las iniciativas implementadas, monitorear el rendimiento del producto y realizar ajustes en la estrategia según sea necesario

Associate Product Owner II – Media Sales

• Realizar análises completas dos processos, sistemas e fluxos de trabalho atuais para identificar áreas de melhoria e ganhos de eficiência.
• Criar e manter mapas de processos em nível tático e operacional, documentando fluxos de trabalho internos de ponta a ponta em várias linhas de negócios.
• Realizar análises de custos de processos recorrentes e análise de custos de qualidade para processos internos e fluxos de trabalho.
• Colaborar com as partes interessadas para coletar e documentar requisitos, garantindo alinhamento com os objetivos organizacionais.
• Facilitar workshops e reuniões para levantamento de requisitos, definição de escopo de projetos e promoção de consenso entre as partes interessadas.
• Capacitar o time de treinamento para disseminar informações e garantir a adoção e utilização eficaz das soluções implementadas.
• Manter-se atualizado com tendências da indústria, melhores práticas e tecnologias emergentes para impulsionar a melhoria contínua e inovação.
• Detectar e analisar erros e desvios operacionais, utilizando ferramentas como Jira, Excel, Power BI e Metabase.
• Desenvolver materiais e guias para agentes de atendimento, incluindo formatos de projetos, planos e atualizações de processos.
• Trabalhar com demandas provenientes de reuniões, Jira e e-mails, garantindo soluções rápidas e eficazes.
• Melhorar processos de atendimento em canais como virtual, telefone, chat e redes sociais, abrangendo equipes internas e de BPO.

Analista de Experiência do Cliente – Melhoria de Processos

• Identificar oportunidades y armar casos de negocio, con un fuerte enfoque data-driven, que nutran el backlog de desarrollo de producto.
• Trabajar junto a los equipos de IT y UX/UI para llevar adelante la implementación tanto de grandes proyectos como de features que impacten en el negocio y en la experiencia de usuario.
• Realizar análisis de los procesos para buscar mejoras y proponer iniciativas que ayuden a hacer más eficientes los mismos.
• Trabajar junto con los equipos comerciales y de operaciones para recopilar feedback y diseñar productos innovadores con enfoque maximizar las ventas
• Analizar y priorizar iniciativas/proyectos en función del esfuerzo, impacto esperado e innovación.
• Implementar iniciativas y medir el éxito de las mismas, monitorear el rendimiento del producto y realizar ajustes en la estrategia según sea necesario.
• Dar seguimiento a los KPIs del negocio, asegurándose de generar iniciativas que colaboren en el alcance de los objetivos.

Associate Product Owner II – Growth

Marketing Analyst

• Planificación de medios digitales y offline para los mercados hispanoamericanos: México, Argentina, Colombia, Chile, Perú y Ecuador con especial foco en el mercado mexicano.
• Implementación, optimización y seguimiento de campañas de acuerdo a los KPIs establecidos en el área.
• Soporte en el seguimiento de budget países y gestión con el área de compras.
• Gestión administrativa back office de todos los proveedores del área y coordinación con países/marcas.
• Soporte en el armado de reportes y presentaciones.
• Responsable de incrementar la eficiencia operativa en la producción de materiales y aumentar el impacto de nuestro contenido creativo.
• Fomentar las buenas prácticas entre países y medios ON y OFF: buscar, compartir, adoptar ideas y mejores prácticas dentro y fuera de la empresa.
• Relacionamiento y coordinación de proyectos conjuntos con agencias y partners.

• planificación de las campañas publicitarias en medios digitales y offline para los mercados hispanoamericanos (ARG, CH, COL, PE, ECU, MX).
• Campañas con call to action (CTA), orientadas a mover promociones y ventas, donde debemos garantizar tráfico a nuestros canales para aumentar las ventas de la semana.
• Implementación, optimización y seguimiento de campañas de acuerdo a los KPIs establecidos en el área.
• Seguimiento de budget de los países y gestión con el área de compras.
• Armado de reportes y presentaciones.
• Responsable de incrementar la eficiencia operativa en la producción de materiales y aumentar el impacto de nuestro contenido creativo.
• Fomentar el clearing de buenas ideas entre países y medios ON y OFF: buscar, compartir, adoptar ideas y mejores prácticas dentro y fuera de la empresa.
• Monitoreo de mercado y competencia: Mantenerse actualizado sobre la competencia y la industria del turismo, reaccionando en tiempo real con oportunidades de comunicación.
• Gestión con agencias de medios:
• Relacionamiento y coordinación de proyectos en conjunto con agencias y partners.
• Coordinar la implementación de piezas gráficas y mensajes.
• Revisar resultados y proponer optimizaciones basadas en datos.
• Tomar decisiones sobre medios, formatos, visuales y mensajes de mejor rendimiento.
• Gestión administrativa back office de todos los proveedores del área.

Senior Media Marketing Analyst

Analyst

• Definir estratégias de conteúdos e capacitação virtual, junto às áreas internas e parceiras;
• Liderar processos de otimização de rotas de capacitação e modelos de aprendizagem;
• Criar conteúdos complexos e inovadores (trilhas, vídeos, jornadas, gamificações, e-learnings avançados);
• Compreender e alinhar conteúdos a arquitetura pedagógica pré-definida, storytelling e experiência do aprendiz;
• Definir e evoluir padrões de layout, linguagem e narrativa;
• Atuar como referência técnica em ferramentas de conteúdo e edição;
• Apoiar e orientar profissionais SSR e JR;
• Participar ativamente da validação de processos críticos e mudanças operacionais;
• Propor e concretizar melhorias contínuas aos conteúdos embasadas em dados, feedbacks e indicadores de aprendizagem

Analista de Treinamento Sênior – Conteudista

• Evaluar el diseño y eficacia operativa de controles en diferentes entornos de procesamiento de TI.
• Realizar auditorías similar a entorno SOX y evaluaciones de controles generales de IT (ITGC).
• Identificar riesgos de TI y asistir en planes de remediación.
• Rediseñar y optimizar matrices de control interno.
• Relevar y evaluar controles en procesos de negocio críticos.
• Gestionar requerimientos de auditorías y recolección de evidencias.
• Elaborar documentación de auditoría y reportes ejecutivos.
• Realizar seguimiento y control de observaciones y hallazgos.
• Colaborar con equipos multidisciplinarios y stakeholders.
• Apoyar en la automatización de controles manuales con el uso de Agentes de IA.

Internal Audit Analyst – IT

Account Executive

• Management of an active portfolio with a high number of clients - Large/Key Accounts
• Close client relationship management aimed at retention and revenue growth.
• Development of initiatives to improve results and increase performance.
• Promotion of commercial campaigns to clients.
• Prospecting for new opportunities when applicable (predominantly a farmer profile).
• Analysis of client KPIs and performance to identify commercial opportunities and prioritize actions within the portfolio using Power BI.
• Availability to travel and visit clients.

Account Executive (Farmer)

Attorney

• Analyze consumer legal actions, identifying points relevant to the defense.
• Gather information from multiple departments related to the facts described.
• Manage reservations in our internal systems and/or GDS.
• Compile findings based on the collected supporting information.
• Ensure compliance with procedural deadlines.
• Serve as the point of contact between Legal and operational areas.
• Contribute to the standardization and continuous improvement of processes.

Legal Analyst – Travel Claims

Manager

• Manage strategic engagement with ministries, regulatory agencies, legislators and public bodies
• Represent Decolar before local, national and regional authorities
• Build and maintain trusted relationships with key public-sector stakeholders
• Participate in sectoral dialogue tables, forums and regulatory working groups
• Continuously monitor bills, regulations and normative changes that impact the business
• Analyze the impact of regulatory initiatives on commercial and technological operations
• Translate complex regulatory information into risks, opportunities and strategic recommendations for management
• Prepare executive reports with scenario analysis and action plans
• Design and implement institutional positioning and advocacy strategies within the legal framework
• Build technical, economic and business arguments to influence relevant public policies
• Develop public policy proposals aligned with industry and company interests
• Coordinate coalitions with industry chambers, associations and other ecosystem actors
• Work collaboratively with Legal, Compliance, Public Policy, Communications and business leaders
• Ensure that regulatory strategy is aligned with commercial objectives and the company vision
• Act as a bridge between the political-regulatory landscape and business needs
• Train internal teams on key regulatory topics
• Support management of high-impact political, regulatory or media situations
• Anticipate critical scenarios and prepare contingency plans
• Coordinate institutional responses to regulatory conflicts, sanctions or public debates
• Serve as a strategic advisor on politically sensitive issues
• Report regularly to the Legal Director on progress, risks and regulatory opportunities
• Maintain an up-to-date stakeholder map and regulatory agenda
• Document interactions with authorities in accordance with compliance and transparency policies

Senior Government Affairs Manager

• Diseñar la estrategia de transformación del área Travel Partners, basada en análisis de datos, cuestionando paradigmas y desarrollando frameworks que guíen decisiones de largo plazo (6-18 meses).
• Diseñar roadmaps de transformación basados en análisis de métricas de negocio
• Proponer cambios disruptivos y cuestionar paradigmas existentes
• Analizar datos de performance para identificar oportunidades de transformación
• Validar hipótesis mediante experimentación y análisis cuantitativo
• Diseñar KPIs y traducir insights de datos en recomendaciones estratégicas
• Evaluar tendencias de IA aplicables al negocio y diseñar casos de uso
• Conceptualizar arquitecturas futuras con capacidades de AI
• Combinar análisis de datos del mercado con benchmarking competitivo
• Desarrollar insights basados en datos que anticipen cambios a 12-18 meses
• Crear frameworks de decisión ("qué hacer distinto para crecer mejor")
• Diseñar estrategias de upskilling y adopción de cultura corporativa
• Gestionar comunicación estratégica (newsletter, storytelling, presentaciones)

Senior Strategy Analyst

Content Marketing Manager

• Diseñar y sistematizar comunicaciones para experiencias in-app y journeys end to end, pensando siempre en el flujo global del usuario.
• Trabajar en la construcción y optimización de journeys completos de comunicación.
• Experimentar constantemente: evaluar métricas, ETR (Estimated Time to Read), CTR de los distintos componentes, Open Rate, analizar el efecto de las comunicaciones y hacer análisis sobre los flujos.
• Impulsar estrategias de cross-selling a través de las comunicaciones y features relevantes para la experiencia de in-app de nuestros usuarios.

Senior UX Content Designer

Product Designer

• Transformar la experiencia de viaje de más de 140 millones de usuarios por año.
• Trabajar de forma transversal, orquestando equipos de UX y tecnología.
• Comprender la estrategia de la empresa para apoyar la toma de decisiones centradas en la experiencia.
• Revitalizar los productos de la Tribu ONA gracias a hallazgos clave.
• Elevar la calidad del producto mediante mejores prácticas de UX, investigación y testing.
• Trabajar con autonomía y ownership durante todo el ciclo de diseño.