Despegar

Product Manager

• Liderar equipo de trabajo.
• Analizar la información de competencia (benchmark) y productos de la industria travel.
• Realizar **estrategias, definiciones y planificación** del desarrollo de productos digitales.
• Identificar oportunidades y armar casos de negocio, con un fuerte enfoque data-driven, que nutran el backlog de desarrollo de producto.
• Trabajar con los equipos de IT y UX/UI en conjunto para la construcción y desarrollo del producto, a su vez tendrá relacionamiento con los equipos comerciales y de estrategia de los países para recopilar feedback y diseñar productos innovadores con enfoque customer-centric.
• Implementar iniciativas y medir el éxito de las mismas, monitorear el rendimiento del producto y realizar ajustes en la estrategia según sea necesario.
• Dar seguimiento a los OKRs del negocio, asegurándose de generar iniciativas que colaboren en el alcance de los objetivos.
• Ser owner de presentaciones al C Level de la compañía relacionadas con el proyecto.
• Analizar y priorizar **iniciativas/proyectos** en función del esfuerzo, el impacto esperado y la innovación.
• Gestionar el desarrollo del producto bajo metodologías ágiles, asegurando entregas iterativas y capacidad de adaptación rápida a los cambios del mercado.

Product Manager – Shopping Cart

Business Development Rep

• Lead implementation projects for new partners with end-to-end management (planning, execution, go-live, and follow-up).
• Work closely with technical teams (Product and IT), participating in meetings and overseeing integrations and technology developments.
• Manage schedules, deliverables, and stakeholders, ensuring quality and meeting deadlines.
• Be responsible for managing large strategic partners, ensuring organization, governance, and excellence in relationships.
• Monitor and analyze partner performance, identifying growth and optimization opportunities.
• Develop strategic plans to evolve partnerships and increase results.
• Design and execute commercial campaigns to drive sales and engagement.
• Act as a consultative and proactive advisor to partners, providing insights and recommendations focused on results.
• Propose continuous improvements to partner implementation and management processes.
• Monitor and report on the directorate's key performance indicators (KPIs).

New Business Development Specialist

Consultant

• Analyze all cancellation, change, and refund processes.
• Send quotes and support transactions for affiliated agencies.
• Read and interpret GDS histories and airline portal records.
• Manage voluntary and involuntary reservation and ticketing issues.
• Manage special service requests with suppliers, such as name corrections, meal additions, crib requests, and others.
• Process refunds directly on airline and supplier portals.
• Multichannel support: Phone, Email, WhatsApp, and other company platforms.
• Monitor and resolve issues, ensuring a positive customer experience.
• Engage in negotiation and customer retention when required.

Travel Consultant – B2B Support

Sales

• Ejecutar y optimizar la **estrategia comercial en diferentes mercados**, asegurando el cumplimiento de objetivos.
• Realizar **seguimiento y análisis de indicadores de ventas** para detectar oportunidades de mejora.
• Coordinar con equipos clave: **Marketing, Travel Partners (negociación), Legales, Estrategia y Planning**.
• Analizar el mercado (producto, marca, canal, destino) para entender tendencias y detectar oportunidades de crecimiento.
• Diseñar e implementar **campañas comerciales** alineadas al calendario del negocio.
• Identificar oportunidades para mejorar la **conversión, demanda y oferta de productos**.
• Contribuir al crecimiento en canal B2C.

Sales Specialist

Business Analyst

• Analizar datos de demanda, ventas y pricing para generar insights accionables.
• Definir oportunidades de optimización basadas en modelos y análisis cuantitativos.
• Ejecutar y evaluar estrategias de revenue management en función de datos de mercado y KPIs internos.
• Realizar análisis diversos (forecasting, elasticidad de precios, performance de productos, etc.).
• Colaborar con equipos de operaciones, finanzas y estrategia para la toma de decisiones.

Senior Revenue Management Analyst

Analyst

• Liderar el seguimiento integral del negocio B2C, conectando revenue, pricing, marketing e iniciativas comerciales para entender la performance y sus drivers.
• Monitorear en forma continua KPIs clave, identificando desvíos, riesgos y oportunidades.
• Entender en profundidad el impacto de cambios de pricing, campañas de marketing e iniciativas comerciales sobre los resultados.
• Coordinar con equipos de negocio, marketing y producto para asegurar alineación en supuestos, iniciativas y evolución de performance.
• Liderar procesos de proyección de corto y largo plazo (Forecast, Budget, Run Rate), incorporando drivers de negocio y palancas comerciales.
• Preparar, consolidar y presentar resultados y proyecciones, asegurando consistencia y storytelling claro para el Board y Sr. Management.
• Detectar oportunidades de optimización de revenue y eficiencia en inversión de marketing, proponiendo acciones concretas.
• Desarrollar alertas tempranas y análisis accionables para la toma de decisiones.
• Impulsar la automatización y simplificación de procesos, mejorando la calidad y velocidad del análisis.

Senior Planning & Control Analyst

Financial Planning and Analysis

• Elaborar y automatizar reportes de ventas, campañas y performance de partners, identificando insights y oportunidades de mejora.
• Monitorear KPIs clave (conversión, mix de pago, ROI de campañas, entre otros) y proponer acciones concretas en base a los resultados.
• Apoyar procesos de negociación con partners mediante la construcción de business cases, análisis financieros y evaluación de impacto en el negocio.
• Coordinar y supervisar la ejecución de campañas con partners, asegurando correcta implementación en canales y cumplimiento de condiciones comerciales.
• Analizar resultados post-campaña, levantando aprendizajes y recomendaciones para optimizar futuras iniciativas.
• Gestionar la facturación y seguimiento de fondos de marketing, asegurando correcta imputación y control de acuerdos comerciales.
• Identificar, evaluar y proponer nuevas oportunidades de alianzas y medios de pago que impulsen la conversión y facturación.

Financial Alliances Analyst

• Asegurar un cumplimiento fiscal.
• Interpretar datos, anticipar riesgos, detectar oportunidades.
• Colaborar con las áreas de negocio para acompañar el crecimiento de Despegar.
• Ser parte activa en la transformación de los procesos fiscales.
• Automatizar tareas repetitivas, digitalizar workflows manuales.
• Contribuir a la integración eficiente entre sistemas para crear una operación fiscal más ágil y escalable.

Tax Intelligence Manager

• Liderar la agenda y las reuniones de coordinación táctica del negocio (tipo GTD), asegurando seguimiento de acciones y cumplimiento de objetivos.
• Coordinar el calendario comercial y de comunicaciones junto al equipo de Marketing.
• Coordinar acciones comerciales con los distintos equipos involucrados (Ventas, Finanzas, Sourcing, Revenue, entre otros).
• Realizar el pre-análisis y post-análisis de acciones comerciales, incluyendo el seguimiento del impacto de descuentos y otras iniciativas.
• Coordinar el uso y asignación del presupuesto de Media Sales.
• Coordinar ofertas de financiación en conjunto con el equipo de Finanzas.
• Realizar seguimiento semanal de los resultados de ventas e identificar oportunidades de mejora.
• Analizar novedades y movimientos de la competencia para detectar oportunidades comerciales.
• Liderar la planificación y organización de eventos de la industria.

Senior Sales Analyst

• Asegurar un cumplimiento fiscal.
• Interpretar datos y anticipar riesgos.
• Detectar oportunidades y colaborar con las áreas de negocio.
• Automatizar tareas repetitivas y digitalizar workflows manuales.

• Gestionar el presupuesto del área de Facilities, con el objetivo de obtener la mayor rentabilidad posible.
• Garantizar que todos los puntos de venta físicos (38 tiendas) se encuentren en condiciones adecuadas, coordinando mantenimientos predictivos, preventivos y correctivos, así como obras de mantenimiento menor y mayor.
• Liderar proyectos de expansión de tiendas mediante partners, coordinando y supervisando la sección de arquitectura.
• Garantizar que el cableado y la red eléctrica se encuentren de acuerdo con la normativa vigente.
• Garantizar que los asesores cuenten con los insumos necesarios para el desarrollo de su trabajo (papelería, mobiliario e insumos de aseo).
• Gestionar la entrega de uniformes a los colaboradores de tiendas, asegurando el cumplimiento del requerimiento legal en Colombia de realizar tres entregas anuales.
• Organizar eventos de la industria en todo lo relacionado con el montaje de puntos de venta temporales.
• Controlar los gastos asociados a las aperturas de tiendas (pago de servicios, pago a proveedores, radicación de facturas) para garantizar el pago oportuno a los proveedores.
• Velar por la optimización de los diferentes recursos del área.
• Identificar oportunidades de mejora y proponer alternativas y soluciones.
• Llevar a cabo negociaciones con proveedores, gestionando acuerdos y supervisando el cumplimiento de los objetivos establecidos, incluyendo la administración de contratos y licitaciones.
• Velar por el abastecimiento de los diferentes canales de atención y por el cuidado de la infraestructura de los puestos de atención y venta.
• Gestionar la tramitación de Cámaras de Comercio para las tiendas.
• Asegurar el correcto funcionamiento de los puntos de atención y venta en cuanto a documentación, licencias y permisos requeridos.

Senior Facilities Analyst

Full-stack Engineer

• Relevar, analizar y desarrollar soluciones para resolver las distintas problemáticas tanto de negocio como técnicas.
• Participar en definiciones de diseño, arquitectura y escalabilidad.
• Ser owner de las aplicaciones en las que participes y en el ciclo de vida end to end de las mismas.
• Escribir código limpio, mantenible y eficiente, siguiendo las mejores prácticas de desarrollo.
• Tener gran capacidad para resolver problemas.
• Identificar y corregir cuellos de botella, solucionar errores y mejorar el rendimiento de la aplicación.
• Participar en revisiones de código y brindar feedback constructivo a los miembros del equipo.
• Interés por aprender nuevas tecnologías.
• Convertir los diseños de UX/UI en código responsive (HTML/CSS/JavaScript).
• Monitoreo y salubridad de las aplicaciones.
• Diseñar e implementar APIs RESTful, integrar servicios de terceros cuando sea necesario.
• Tener foco en escalabilidad, disponibilidad y mantenibilidad de la plataforma.
• Proponer nuevas funcionalidades y mejoras sobre las existentes.

Software Engineer I – Full Stack

Attorney

• Liderar el relevamiento y definición de requerimientos para la migración de la nueva herramienta.
• Priorizar el *backlog* de producto asegurando que las funcionalidades desarrolladas cubran las necesidades críticas de la operación para la gestión diaria de casos.
• Actuar como enlace entre los equipos de desarrollo (IT), operaciones y el equipo legal para asegurar una implementación fluida y sin fricciones.
• Analizar el flujo actual del proceso para identificar cuellos de botella y puntos de dolor.
• Diseñar e implementar soluciones de producto enfocadas específicamente en aumentar la tasa de éxito (win-rate) de los casos.
• Detectar tareas manuales y repetitivas dentro del equipo para desarrollar herramientas de automatización.
• Reducir los tiempos de gestión (SLA) y minimizar el error humano mediante la implementación de flujos de trabajo automatizados.
• Monitorear métricas de eficiencia para validar el impacto de las automatizaciones implementadas.
• Identificar patrones y tendencias en los reclamos entrantes para proponer mejoras en el producto *core* (upstream) que eviten el ingreso de nuevos casos.
• Colaborar con otros equipos de producto para cerrar brechas en la operación
• Transformar los datos de reclamos en *insights* accionables para la mejora continua del negocio.

Associate Product Owner I – Legal Claims Tech

Business Intelligence Developer

• Impulsar la adopción de IA en Marketing: r**elevar necesidades de los equipos de Marketing e identificar casos de uso donde la IA pueda mejorar procesos, automatizar tareas o generar nuevas capacidadesDiseñar e implementar agentes de IA y herramientas de automatización que optimicen flujos de trabajo y toma de decisiones.
• Desarrollar soluciones analíticas y de monitoreo: **crear sistemas de alertas inteligentes en tiempo real para métricas clave de performance (searchers, CVR, conversión) a nivel markets, medias, channels y productoImplementar auditorías automáticas de soportes y campañas, escalando cobertura y precisión. Construir pipelines de datos (ETL) y herramientas que faciliten la inversión estratégica.
• Ser el puente entre datos y acción: **traducir insights complejos en recomendaciones claras y accionables para stakeholders de negocioImpulsar proyectos de innovación con autonomía, proponiendo mejoras continuas.

Senior Marketing BI Analyst

• Liderar y monitorear KPIs del equipo de media: ROI, ROAS, impacto publicitario y mix de medios.
• Analizar distribución de inversión publicitaria y optimizar asignación de recursos.
• Identificar desvíos en performance e implementar planes de acción correctiva.
• Desarrollar dashboards ejecutivos y reportes de performance para stakeholders.
• Negociar condiciones comerciales y acuerdos estratégicos con partners enterprise.
• Gestionar portfolio de clientes clave e identificar oportunidades de crecimiento.
• Supervisar ejecución de campañas en plataformas: Google Ads, Meta Business, programmatic.
• Coordinar briefs y producción de piezas publicitarias con equipos de diseño y tráfico.
• Gestionar inventario publicitario: banners sitio, push app, newsletters, medios externos.
• Elaborar presentaciones comerciales y propuestas de alto impacto para clientes.
• Liderar y mentorear equipo de specialists, estableciendo best practices.
• Representar a Despegar en eventos y conferencias de la industria travel & advertising.
• Realizar análisis predictivo y forecasting de resultados publicitarios.
• Extraer insights de campañas y proponer mejoras estratégicas continuas

Product Manager – Shopping Cart

New Business Development Specialist

Travel Consultant – B2B Support

Sales Specialist

Senior Revenue Management Analyst

Senior Planning & Control Analyst

Financial Alliances Analyst

Tax Intelligence Manager

Senior Sales Analyst

Tax Intelligence Manager

Senior Facilities Analyst

Software Engineer I – Full Stack

Associate Product Owner I – Legal Claims Tech

Senior Marketing BI Analyst

Media Sales Manager