Channel Talk

Product Designer

• Good design을 넘은 Great design은 디자이너 혼자 만들 수 없습니다. 최고의 결과를 함께 만들기 위해서 다음과 같이 일합니다.
• Design DRI. 리더십과 함께 제품 디자인 컨셉, 경험 원칙, 퀄리티 기준에 대해 합의를 이끌어내고 실제하는 표본을 만들어냅니다. 회사 전체에 영향을 주는 인터랙션·AI trust 패턴·디자인 시스템 표준의 최종을 책임집니다.
• 고객 기반 접근. 고객 인터뷰에 직접 참여하고, 사용 로그와 지표를 직접 열어봅니다. 추측이 아니라 고객 기반 사실 위에서 결정합니다.
• 좋은 동료가 최고의 복지. CPO·디자인팀 리드와 Staff 디자이너의 상시 리뷰를 받는 동시에, 당신은 다른 디자이너들의 기준을 끌어올리는 사람이 됩니다. 개인의 산출물 뿐 만 아니라 팀 전체의 퀄리티를 높이는 책임이 있습니다.
• 합류하면 첫 분기에는 주요 제품의 경험·일관성·시스템·구현 품질·AI 행동 패턴·글로벌 일관성을 진단해 baseline과 우선순위를 문서화하고, 경영진과 디자인 산출물 퀄리티 방향성을 합의합니다.
• 이후 채널톡 제품의 디자인 원칙·퀄리티 평가 원칙, 엔터프라이즈와 SMB에 통할 AI 인터랙션 패턴을 만들어 검증하고, 여러 팀에서 반복되는 문제를 시스템으로 풀어 디자인 리뷰와 의사결정이 사람에 기대지 않고도 굴러갈 수 있는 환경을 만듭니다.

Staff Product Designer

Business Development Rep

• 고객사 의사결정권자(C-Level) 대상 프리세일즈·제안을 리딩하고, 도입 계약 성사를 위한 비즈니스적 설득을 주도
• 고객의 CX 운영 구조를 이해한 위에서 AI가 가져갈 역할의 범위를 함께 설계해 제안
• 새로운 시장·고객·기회를 발굴하고, 성공 레퍼런스를 만들어 AI-BPO의 판을 키움
• 고객사의 상담 데이터·FAQ·운영 정책·프로세스를 진단해 AICC 구조를 A부터 Z까지 설계
• 연계 BPO사와의 협업 구조를 설계하고, 인력 배치·러닝·품질 관리가 안정적으로 돌아가도록 방향 설정
• 프로젝트 방법론을 재사용 가능한 템플릿·자산으로 축적하고, 주니어 컨설턴트를 멘토링

Senior Business Development, AI-BPO

Product Marketing

• Collaborate with the Channels team to map which customers they should meet first in the U.S. Identify fast-growing AI startups and founders/operators in San Francisco, form hypotheses about which teams will need ChannelTalk first, and validate them.
• Go beyond desk research and meet founders directly. Create new conversations through coffee chats, events, referrals, communities, and direct outreach, and listen for where their customer-facing, sales, and operations processes are breaking down.
• Turn strong conversations into real opportunities. Arrange follow-up meetings with interested teams, convert them into demos and pilots, and follow through until they become early design partners and customers.
• Find messages that resonate in the U.S. market. Experiment to learn which problems prompt founders to respond, which use cases are most persuasive, and which customer segments realize value most quickly.
• Introduce ChannelTalk naturally into the early startup ecosystem. Test small meetups, founder dinners, community activities, customer referrals, and early references to build trust in the product.
• Translate market feedback from the field into product and strategy. Work with the product team and leadership to sharpen the U.S. GTM by discussing why customers care, why they hesitate, and which features and messages are needed.
• Build repeatable early GTM motions. Focus not just on increasing meeting volume but on documenting which approaches lead to actual customers, references, and learnings, and connecting those to the next experiments.
• Be on the front lines of discovery—determine who the Channels team should meet, what problems ChannelTalk should solve, and how it should grow in the U.S., rather than joining an already-built sales machine.

GTM Specialist, Founding Member

Sales

• 담당 고객사에 견적서를 제안하고, 갱신 조건과 가격을 직접 협의·조율하여 클로징합니다.
• 견적 합의가 완료된 고객의 결제 세팅 및 계약 마무리 프로세스를 정확하게 처리합니다.
• 이탈 리스크를 선제적으로 감지하고, 리텐션 전략을 수립·실행합니다.
• 견적-결제-갱신으로 이어지는 AM 세일즈 운영 전반의 자동화를 기획하고, 반복 업무를 줄이는 방식을 팀과 함께 만들어 갑니다.
• Salesforce 등 데이터를 기반으로 갱신 파이프라인을 관리하고, 팀의 운영 표준과 갱신 기준을 함께 다듬습니다.
• 갱신 현황·리스크를 데이터로 가시화하고, 팀과 리더십이 더 나은 의사결정을 하도록 인사이트를 전달합니다.

Sales Operation Specialist

• SMB領域における新規顧客の開拓
• 電話、オンライン商談等を中心とした営業活動
• 見込み顧客へのアプローチ、課題ヒアリング、商談設定、提案、クロージング
• 短い商談サイクルの中での案件推進および受注獲得
• 顧客ニーズに応じた適切な提案と導入意思決定の後押し
• マーケティングやインサイドセールスと連携したリード対応
• Salesforce等を活用した案件管理、活動管理、売上進捗管理
• 顧客の反応や失注理由の収集、および営業プロセス改善へのフィードバック

Staff Product Designer

Senior Business Development, AI-BPO

GTM Specialist, Founding Member

Sales Operation Specialist

SMB Sales