BuchhaltungsButler

Customer Support

• Du führst Demo-Calls durch, in denen du aktiv zuhörst, die Bedürfnisse unserer Kund:innen im E-Commerce - und SaaS-Bereich verstehst und passende Lösungen ableitest
• Du bearbeitest eigenverantwortlich Support-Tickets und findest schnelle, kundenorientierte Lösungen
• Du arbeitest eng mit unserem Onboarding- & Automation-Team zusammen, um Kundenzufriedenheit sicherzustellen und unsere Lösungen stetig weiterzuentwickeln
• Du erstellst eigenständig Content wie Blogartikel, Templates oder Hilfeseiten und unterstützt aktiv bei der Umsetzung unserer KI- & Content-Strategie

Kundenbetreuung, Buchhaltung – Steuerfachangestellter / Fachwirt

Kundenbetreuung, Buchhaltung, Datev – Steuerfachangestellter, Fachwirt

Customer Success Manager

• Du führst Demo-Calls durch, in denen du aktiv zuhörst, die Bedürfnisse unserer Kund:innen im E-Commerce - und SaaS-Bereich verstehst und passende Lösungen ableitest
• Du bearbeitest eigenverantwortlich Support-Tickets und findest schnelle, kundenorientierte Lösungen
• Du arbeitest eng mit unserem Onboarding- & Automation-Team zusammen, um Kundenzufriedenheit sicherzustellen und unsere Lösungen stetig weiterzuentwickeln
• Du erstellst eigenständig Content wie Blogartikel, Templates oder Hilfeseiten und unterstützt aktiv bei der Umsetzung unserer KI- & Content-Strategie.

Customer Success Manager – FinTech, Datev Erfahrung

Manager

• You conduct demo calls, actively listen, understand the needs of our customers in the e-commerce and SaaS sectors, and derive appropriate solutions
• You independently handle support tickets and find fast, customer-oriented solutions
• You work closely with our Onboarding & Automation team to ensure customer satisfaction and continuously improve our solutions
• You independently create content such as blog posts, templates, or help pages, and actively support the implementation of our AI & content strategy

Customer Success Manager, Customer Support, Accounting

• You run demo calls where you actively listen, understand the needs of our customers in the e‑commerce and SaaS sectors, and propose appropriate solutions
• You independently handle support tickets and deliver fast, customer-focused resolutions
• You work closely with our Onboarding & Automation team to ensure customer satisfaction and continuously improve our solutions
• You create content independently — such as blog posts, templates, or help pages — and actively support the implementation of our AI and content strategy.

Customer Success Manager – FinTech, DATEV experience

Kundenbetreuung, Buchhaltungserfahrung, Steuerfachangestellter

• Primary point of contact for your clients and responsible for regular communication.
• Continuous performance analysis and implementation of proactive measures to identify client needs and ensure client satisfaction.
• Responsible for ongoing campaign optimization to achieve clients' objectives.
• Independently manage a portfolio typically consisting of 2 large and 4–5 medium-sized clients.
• Create precise briefs for creative teams.
• Take responsibility for client retention and revenue growth as the central liaison to the agency.