Bergzeit

IT Support

• Anwenderbetreuung 1st Level via Ticketing, Telefon und Chat
• Fehleranalyse auf System-, Client- und Applikationsebene
• Remote- und Vor-Ort-Support bei komplexen Störungen
• User-Onboarding und Geräteverwaltung
• Dokumentation und Pflege von Troubleshooting-Guides
• Incident- und Problem-Management
• Enge Abstimmung mit Systemadministration und externen Dienstleistern

IT Support Coordinator

Customer Success Manager

• Support the Bergzeit Loyalty Program: actively contribute to the conception, implementation and further development of campaigns, new features and technical mechanics — including testing, performance monitoring and documentation
• Assist in executing e-mail campaigns and automated journeys; you will create all parts of the newsletter such as customer segments, creative briefs, subject lines, content and links
• Independently manage the organization and evaluation of subprojects in one of the areas mentioned above
• Support performance controlling & reporting with regular analyses and derive actionable recommendations
• Gain exposure to analytics & technical tools: learn to analyze and interpret relevant CRM and marketing KPIs

Working Student CRM, m/f/d

Manager

• You are responsible for optimizing the Procure-to-Pay (P2P) process, including analysis of the current state and target design
• You design the entire purchasing process, integrating key interfaces
• You oversee the master data structure and logic and are responsible for the associated process flow
• You further develop automated workflows
• You analyze newly established SLAs, monitor the associated KPIs and provide recommendations for action

Process Manager, Buying – fixed-term 2 years

Ecommerce

• Verantwortung für die Gestaltung, Optimierung und Weiterentwicklung unserer internen Lager- und Materialflussprozesse
• Analyse und Planung von Lagerplatzbedarfen, Flächenkonzepten, Lagerstrukturen und Warenverteilungen in enger Abstimmung mit Buying
• Optimierung von Laufwegen, Kommissionierstrategien und Durchlaufzeiten
• Standardisierung und Weiterentwicklung von Trainings- und Einarbeitungsprozessen im Lager
• Enge Zusammenarbeit mit Logistikleitung, IT, Buying und weiteren angrenzenden Bereichen
• Wesentliche Beteiligung an der Konzeptionierung und Umsetzung der geplanten Logistikerweiterung
• Verantwortung für die Einführung und den Erhalt und die Standardisierung von Kennzeichnungen im Warehouse (Bodenmarkierungen, Beschriftungen, Etikettierungen etc.)

Process Engineer Logistics – E-Commerce

Procurement

• Du legst eigenständig Vororder- und Nachorderbestellungen an
• Du kontrollierst Auftragsbestätigungen und stellst die korrekte Abwicklung der Lieferungen sicher
• Du pflegst und aktualisierst Lagerhaltungsdaten im Warenwirtschaftssystem
• Du überwachst Liefertermine und koordinierst die Kommunikation mit Lieferanten
• Du bearbeitest Fehllieferungen und sorgst für eine schnelle Klärung
• Du identifizierst Optimierungspotenziale und entwickelst Prozesse im Bereich Einkauf weiter
• Du unterstützt das Einkaufsteam bei operativen und strategischen Aufgaben

Disponent, Einkauf – befristet auf 2 Jahre

Brand Manager

• Du unterstützt die operative Content-Umsetzung auf unseren Social-Media-Kanälen (Instagram, TikTok, Facebook).
• Du planst Posts ein, gestaltest Captions, erstellst Stories sowie einfache Carousels – jeweils auf Basis klarer Briefings und Vorgaben.
• Du übernimmst an festgelegten Tagen das Community Management und stehst im direkten Austausch mit unserer Community.
• Bei Bedarf bearbeitest du einfache Bilddateien und unterstützt in weiteren operativen Prozessen unseres Social-Media-Alltags.
• Du unterstützt bei der Organisation und Umsetzung von Content.
• Du beobachtest Trends auf Instagram & TikTok und bringst relevante Impulse ins Team ein.

Werkstudent Brand Marketing

• You develop the assortment strategy for your area, including market, trend and sustainability inputs.
• You manage assortment development for product groups, brands and activities, defining relevant priorities.
• You determine the ideal assortment structure (depth/width/pricing) and derive measures to optimize it.
• You analyze market, customer and competitor data, derive action recommendations and implement them together with Buying and Commercial.
• You ensure the assortment is displayed correctly across channels and aligns with the Bergzeit brand presence.
• You proactively contribute your expertise to touchpoints such as newsletters, category pages, product stories or campaigns.
• You work closely with various interfaces, primarily Buying and Commercial, to create the best assortment experience for our customers.

Category Manager

• You manage the demand and sales for your assortment area, ensure optimal product availability and at the same time maintain economical stock levels
• You translate the assortment strategy into assortment planning, taking into account sales, margin, sell-through and inventory targets
• You derive purchasing budgets from the assortment plan, take responsibility for them and allocate them across categories and brands
• Through continuous controlling you ensure that budget, sales, margin, sell-through and inventory targets are met – you independently identify areas for action and define effective measures
• You coordinate measures closely with relevant stakeholders, oversee implementation and contribute to successful assortment and sales management through clear communication

Merchandise Manager

Administration

• Administration, Weiterentwicklung und Überwachung der Azure und Google Cloud-Infrastruktur (Entra ID, Azure Cloud, Google Cloud, Microsoft Defender)
• Mitwirkung bei Architekturentscheidungen sowie technische Beratung im Team
• Betreuung, Verwaltung und Validierung von Fachapplikationen
• Erstellung von Dokumentation für die interne Knowledge-Base

Cloud Administrator

Supply Chain

• You coordinate the supply chain process in Buying from ordering to delivery
• You plan, monitor and coordinate purchasing deliveries to ensure smooth, on-time deliveries and optimal product availability
• You communicate with internal stakeholders (Buying, Finance, Logistics) and external partners (suppliers, service providers)
• You identify potential improvements in the supply chain process within Buying and drive efficiency gains through their implementation
• You contribute to various projects (e.g., process automation)