Manager/Senior Manager – Market Access & Reimbursement
Convatec
Gerente de Tecnologia
Atento
full-time
Posted on:
Location Type: Hybrid
Location: 🇪🇸 Spain
Visit company websiteJob Level
Mid-LevelSenior
About the role
- Administrar, controlar e suportar todos os usuários dos Sites Atento no que tange a tecnologia;
- Definir processos estratégicos que mantenham a gestão dos sites alinhada com o plano da empresa;
- Dar suporte para os gestores de site em assuntos estratégicos e mantê-los direcionados para atingir as metas da companhia;
- Garantir a estabilidade e o suporte tecnológico às operações instaladas em cada site;
- Buscar constantemente melhorias nos processos da área para sempre atender as necessidades dos usuários do site e manter-se alinhados com a companhia;
- Elaborar e fazer cumprir o Budget da área. (Capex/Opex);
- Garantir que todas as normas de segurança da informação;
- Suportar a área de operações em discussões de projetos, ocorrências e melhorias na plataforma tecnológica em reuniões com clientes;
- Garantir que todas as manutenções preventivas e corretivas sejam realizadas de forma adequada na infraestrutura tecnológica dos sites sem ônus para nossos Clientes;
- Pesquisar e desenvolver novos produtos, processos e procedimentos que visem otimizar as funcionalidades Operacionais;
- Acompanhar e Gerir a entrada de todos os serviços dos sites, bem como volume de equipamentos instalados e contratos de Tecnologia
Requirements
- Formação superior completa (MBA ou Pós-graduação serão diferencial)
- Experiência sólida e comprovada em gestão de operações em ambientes de grande porte.
- Sólida experiência em posição de liderança.
- Experiência robusta com equipes multidisciplinares (infraestrutura, redes, segurança, suporte técnico, etc.)
- Domínio das melhores práticas ITIL, COBIT, ISO 20.000, ISO 27.000
- Conhecimento em Equipamentos utilizados em Call Center.
- Inglês e espanhol intermediário
Benefits
- Modelo de trabalho hibrido
Applicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard skills
gestão de operaçõesITILCOBITISO 20.000ISO 27.000equipamentos de Call Center
Soft skills
liderançagestão de equipes multidisciplinarescomunicaçãoresolução de problemasplanejamento estratégico
Certifications
MBAPós-graduação
