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Operador de Suporte Técnico – Afirmativa PCD
Alloha Fibra
full-time
Posted on:
Location Type: Remote
Location: Remote • 🇧🇷 Brazil
Visit company websiteJob Level
Mid-LevelSenior
About the role
- Realizar atendimento técnico (telefone, chat e URA);
- Identificar, analisar e resolver problemas relacionados a serviços e equipamentos;
- Registrar atendimentos em sistema e acompanhar chamados até a resolução;
- Escalar demandas para áreas responsáveis quando necessário;
- Garantir a satisfação do cliente durante todo o processo de suporte.
Requirements
- Ensino médio completo
- Conhecimentos básicos em informática e redes de internet;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Disponibilidade para trabalhar em regime de escala.
- Experiência anterior em suporte técnico ou call center de tecnologia;
- Certificações na área de redes ou telecom.
Benefits
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale Refeição
- Seguro de vida
- Vale Transporte
- Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD
- Total Pass
- Day off no aniversário
- Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas
- Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)
- Plataforma de Cursos na Intranet
- Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.
- Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária
- Portal de Parcerias Samsung
Applicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard skills
suporte técnicoinformáticaredes de internet
Soft skills
comunicação verbalcomunicação escritasatisfação do cliente
Certifications
certificações em redescertificações em telecom
