Alloha Fibra

Support Engineer

• Provide technical support via phone, chat, and IVR (Interactive Voice Response);
• Identify, analyze, and resolve issues related to services and equipment;
• Log support requests in the system and track tickets through to resolution;
• Escalate issues to the appropriate teams when necessary;
• Ensure customer satisfaction throughout the support process.

Technical Support Operator – PWD Affirmative Action

• Realizar atendimento técnico (telefone, chat e URA);
• Identificar, analisar e resolver problemas relacionados a serviços e equipamentos;
• Registrar atendimentos em sistema e acompanhar chamados até a resolução;
• Escalar demandas para áreas responsáveis quando necessário;
• Garantir a satisfação do cliente durante todo o processo de suporte.

Technical Support Operator – PWD Affirmative Action

Operador de Suporte Técnico – Afirmativa PCD