Customer Support

• Provide technical support to customers and partners via phone and email• Provide basic training to customers and colleagues• Ensure SLA compliance• Respond to and resolve customer requests across multiple channels• Stay ahead of the workload through a proactive approach• Contribute to building a strong, service-oriented team culture where knowledge sharing is central

Support Agent, Danish Speaking

• Support til KAM med fokus på kundeimplementering og integrationsopgaver
• Drive onboarding og integration af nye kunder
• Sikre korrekt opsætning i Xpress og interne systemer
• Udarbejde og opdatere SOP’er, implementeringsmateriale og dokumentation
• Daglig support på MyDSV, API- og 3. parts integrationer
• Løsning af tekniske fejlfindinger
• Sikre at interne og eksterne spørgsmål håndteres professionelt
• Pipeline udtræk og rapportering på forretningen
• Bidrage til forbedring af implementerings flow og processer
• Deltage i innovations- og optimeringsprojekter på tværs af organisationen
• Koordinere mellem KAM, operationen og IT
• Sikre tydelig kommunikation i integrationsforløb
• Håndtere interne og eksterne stakeholders med professionalisme og overblik

See all jobs on JobTailor

Support Agent, Danish Speaking

Business Support Specialist