Senior Casino Analyst
Review ALL
Analista de Atendimento Junior – Temporário
ZENVIA
full-time
Posted on:
Location Type: Remote
Location: Remote • 🇧🇷 Brazil
Visit company websiteJob Level
Junior
About the role
- Receber o primeiro contato do cliente, identificar a necessidade, analisar e tratar ou direcionar para a área que corresponde;
- Gerenciar os chamados relacionados ao Financeiro, desde o recebimento, busca da solução, posicionamento ao cliente até a conclusão da pendência;
- Garantir que os chamados sejam encerrados com a maior eficiência e brevidade possível;
- Conciliar conflitos e garantir a satisfação do cliente no que diz respeito a dúvidas e resolução dos problemas Financeiros.
Requirements
- Experiência prévia com atendimento via chat e e-mail;
- Habilidade em demonstrar empatia e paciência com os clientes;
- Capacidade de agir com agilidade e analisar situações do cotidiano de forma eficiente;
- Facilidade para trabalhar em equipe e colaborar com os colegas.
Benefits
- Estamos 100% remotos e nosso horário de trabalho é flexível.
- Zenvia Care é nosso programa de benefícios para você e sua família.
- Healthcare: plano de saúde e odontológico sem coparticipação para o colaborador e com possibilidade de incluir dependentes, seguro de vida, telemedicina, especialidades médicas.
- Wellness care: Day off no aniversário, TotalPass, além de coach esportivo e nutricional e telepsicologia gratuito inclusive para dependentes.
- Parental care: Licença maternidade e paternidade estendidas, acompanhamento gestante e auxílio creche até 71 meses.
- Remote Care: Política para quem quer se mudar temporariamente, R$1.500,00 para auxiliar nos equipamentos do seu escritório em casa, auxílio home office mensal de R$250,00 com possibilidade de destinar R$50,00 para a Previdência Privada, Alelo Tudo no valor de R$950,00 em Vale Refeição/Alimentação ou Benefícios flexíveis, e parceria com Woba para co-workings no Brasil inteiro.
- Carreira: Programa de mobilidade interna, programa de idiomas e acesso a um Hub de Aprendizagem para seu desenvolvimento e para que você possa ativar todo o seu potencial e desenhar sua carreira na ZENVIA.
- Participação nos resultados, porque você ajudou a construí-los.
- Conexão direta com colegas de outros países e ambiente de trabalho informal, onde os colegas compartilham conhecimento, colaboram e aprendem juntos.
- Transparência, diálogo aberto e segurança para cada um ser quem quiser são essenciais para nós.
Applicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Soft skills
empatiapaciênciaagilidadeanálise de situaçõestrabalho em equipecolaboração
