Process Analyst – Dental/Claims
Iterative;
Analista de Eficiência Operacional B2B – PcD
Vivo (Telefônica Brasil)
full-time
Posted on:
Location Type: Hybrid
Location: São Paulo • 🇧🇷 Brazil
Visit company websiteJob Level
Mid-LevelSenior
About the role
- Analista para implantação e reparo de serviço de Dados e Voz com soluções em GPON e SWT.
- Será responsável por fazer a gestão e apoio a coordenação de todas as atividades de escritório de serviços e campo, apoiando nas estratégias para eficiência nas implantações e reparos de serviços de Dados e Voz, como VPN, IP Internet, SDWAN, SIP, DDR e Switch Produtizado, focalizando na qualidade e tempo de atendimento.
- Acompanhar e dar apoio as equipes de escritório de serviços de implantação e reparo.
- Relacionamento com áreas de serviços, campo e centro de operações etc.
- Realizar e desenvolver relatórios e indicadores operacionais, indicando ganhos da operação e melhorias de processos.
- Solicitar apoio aos níveis de analistas superiores quando necessário.
Requirements
- Excel intermediário/Avançado
- Experiência com sistema Remedy (diferencial)
- Experiência em Telecom, área de B2B.
- Experiência em atendimento GPON, tanto em dados quanto em voz (como VPN, IP Internet, SDWAN, SIP, DDR e Switch Produtizado)
- Boa comunicação verbal e escrita
Benefits
- Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
- Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você! · Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!
- Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
- Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
- Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
- Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
- Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
- Ter flexibilidade de horário;
- Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
- Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
- Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
- Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira
- Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!
Applicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard skills
GPONSWTVPNIP InternetSDWANSIPDDRSwitch ProdutizadoExcelrelatórios operacionais
Soft skills
comunicação verbalcomunicação escritagestãoapoiorelacionamento
