Field Service Engineer – Level 2
Emerson
Field Service Technician
Väderstad AB
full-time
Posted on:
Location Type: Hybrid
Location: 🇨🇦 Canada
Visit company websiteJob Level
Mid-LevelSenior
About the role
- Travailler avec les succursales des concessionnaires autorisés et les agriculteurs/utilisateurs finaux de l'équipement Väderstad
- Évaluer les problèmes de performance de l'équipement et recommander des réparations/maintenance/actions
- Réaliser, rapporter et coordonner toutes Campagnes de Qualité Produits et autres notices d'usine liés au service
- Servir de ressource interne et externe pour les problèmes de performance des services et équipements
- Participer à la formation sur les nouveaux équipements et former le personnel de maintenance des concessionnaires
- Participer aux démonstrations sur le terrain
- Examiner les demandes de garantie et identifier les tendances/concerns concernant la performance des machines et faire rapport
- Mettre à jour le CRM Väderstad et gérer les informations internes des équipements sur la base de données Väderstad
- Enregistrer les appels, messages textes, courriels et toute communication concernant les problèmes de produits et de clients
- Coordonner les problèmes de service et mettre à jour les systèmes internes pour faciliter ventes et service client
- Analyser le potentiel du marché canadien et aider les concessionnaires à établir des relations avec les clients clés
- Compléter et gérer un plan de développement personnel annuel
Requirements
- Formation Mécanique / Ingénierie
- Experience in Agriculture / Expérience en Agriculture
- Capacité à communiquer efficacement à l’oral et à l’écrit
- Haute orientation client / High level of customer orientation
- Forte orientation qualité, capable de diagnostiquer et de corriger les causes profondes
- Bonne capacité de jugement et de prise de décision, de manière indépendante
- Capacité à coordonner et organiser des réunions, salons, formations et autres événements
- Dextérité manuelle requise pour utiliser des outils de maintenance, l'ordinateur de bureau et les périphériques
- Atout - Bilingue français et anglais – oral et écrit / Asset - Bilingual French and English (oral and written)
- Capacité à assister et diriger des présentations
- Capacité à établir et maintenir des relations durables avec revendeurs et clients finaux
- Enregistrement et mise à jour des communications dans le CRM Väderstad
- Solides compétences en matière d'identification et de résolution de problèmes
Benefits
- Nous offrons d'excellentes opportunités de carrière
- Employeur garantissant l'égalité des chances / equal opportunity employer
- Sur le Terrain/Bureau/Télé-Travail (flexibilité de lieu de travail)
- Déplacements domestiques et internationaux fréquents (jusqu’à 50%) / Frequent domestic and international travel (up to 50%)
- Participation à la formation sur les nouveaux équipements / Training on new equipment
- Formation du personnel de maintenance des concessionnaires / Dealer maintenance training
- Compléter et gérer un plan de développement personnel annuel / Annual personal development plan
- Heures supplémentaires selon les besoins / Overtime as needed
Applicant Tracking System Keywords
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Hard skills
MécaniqueIngénierieDiagnostic de performanceMaintenance d'équipementAnalyse de marchéUtilisation d'outils de maintenanceGestion de base de donnéesGestion de CRMRésolution de problèmes
Soft skills
Communication efficaceOrientation clientOrientation qualitéPrise de décisionCoordinationOrganisation d'événementsBilinguismeCapacité de présentationÉtablissement de relations
