Väderstad AB

Field Engineer

• Travailler avec les succursales des concessionnaires autorisés et les agriculteurs/utilisateurs finaux de l'équipement Väderstad
• Évaluer les problèmes de performance de l'équipement et recommander des réparations/maintenance/actions
• Réaliser, rapporter et coordonner toutes Campagnes de Qualité Produits et autres notices d'usine liés au service
• Servir de ressource interne et externe pour les problèmes de performance des services et équipements
• Participer à la formation sur les nouveaux équipements et former le personnel de maintenance des concessionnaires
• Participer aux démonstrations sur le terrain
• Examiner les demandes de garantie et identifier les tendances/concerns concernant la performance des machines et faire rapport
• Mettre à jour le CRM Väderstad et gérer les informations internes des équipements sur la base de données Väderstad
• Enregistrer les appels, messages textes, courriels et toute communication concernant les problèmes de produits et de clients
• Coordonner les problèmes de service et mettre à jour les systèmes internes pour faciliter ventes et service client
• Analyser le potentiel du marché canadien et aider les concessionnaires à établir des relations avec les clients clés
• Compléter et gérer un plan de développement personnel annuel

Field Service Technician