Treatwell

iOS Engineer

• Work as part of a cross-functional Agile team writing and shipping clean, well-documented, maintainable iOS code frequently
• Work on iOS technologies including iOS SDKs, Swift (SwiftUI, Combine, async/await), UIKit, SPM and Xcode Cloud
• Deploy the application through automated CI/CD pipelines and monitor business metrics using mParticle and Mixpanel
• Mentor the existing team and help realise and accelerate the mobile platform vision
• Create and maintain user-centric applications and improve the native mobile app ecosystem
• Translate project requirements into technical specifications in collaboration with cross-functional teams
• Troubleshoot and fix bugs and technical problems across the mobile stack
• Keep up-to-date with Apple platform trends and emerging technologies

Senior iOS Engineer, SaaS

Customer Success Manager

• Zentrale Ansprechperson für Salons
• Unterstützung neuer Partner beim Onboarding mit Treatwell
• Erklären der Software und kontinuierliche Unterstützung
• Proaktive Kontaktaufnahme mit Partnern per E-Mail und Telefon
• Identifikation und Umsetzung von Verbesserungsmöglichkeiten
• Beantworten von Fragen und Lösen von Problemen der Partner
• Aufbau langfristiger Beziehungen zu Partnern
• Nutzung von Tools wie Salesforce und Slack zur Dokumentation und Teamkommunikation
• Gelegentliche Aufgaben im Kundenservice: Telefonate, E-Mails und Chats beantworten
• Bericht an den Customer Success Team Lead
• Möglichkeit, kaufmännische Fähigkeiten zu entwickeln und Salonpartner zu beraten

Customer Success Manager, German Speaker

Customer Support

• Als Customer Experience Specialist beantwortest du Telefonanrufe, E-Mails und Chats und bist die erste Anlaufstelle für Kundinnen und Salonpartnerinnen von Treatwell
• Du bist Expertin für alles, was mit Treatwell zu tun hat, und unterstützt Nutzerinnen bei Themen von Salonsoftware bis hin zum Umgang mit Beschwerden
• Du arbeitest effizient, kannst mehrere Aufgaben gleichzeitig erledigen und lieferst freundlichen Service bei jeder Interaktion
• Du berichtest an die Teamleitung Customer Experience und arbeitest in einem internationalen Umfeld
• Arbeitsumfang: 24–32 Stunden pro Woche, Montag bis Freitag
• Du bietest bei jeder Interaktion exzellenten Kundenservice
• Du nutzt Tools wie Salesforce und Slack, um Informationen zu dokumentieren und effektiv mit deinem Team zu kommunizieren
• Du löst Probleme und unterstützt konstruktive Gespräche zwischen Kundinnen und Partnerinnen
• Neben dem Support kannst du kommerzielle Fähigkeiten entwickeln und Salonpartner*innen beraten, um ihr Geschäft auszubauen

Customer Experience Specialist, German Speaker

Product Designer

• Solve problems through design across Treatwell’s user journeys and platforms
• Contribute to the entire design process from research and ideation to prototyping and implementation
• Work collaboratively with other product designers, product managers, and engineers in an internationally distributed team
• Report directly to the Design Director
• Collaborate to plan, design, build and evolve products
• Own the strategy for your product area and articulate a coherent UX vision
• Advocate for the user and craft UX solutions that meet critical business objectives
• Work on a range of projects on different platforms
• Lead facilitation of idea generation with stakeholders
• Design with scalability in mind and actively contribute to the design system
• Create simple, intuitive experiences in a space with complex rules and workflows
• Create clear and compelling materials explaining design rationale using customer, business or competitive insights
• Actively seek diverse feedback and anticipate and address it proactively
• Treatwell is a salon management software and bookings platform operating across Europe with 50,000 salon partners and over 8 million bookings monthly

Senior iOS Engineer, SaaS

Customer Success Manager, German Speaker

Customer Experience Specialist, German Speaker

Senior Product Designer