Customer Support Advisor
Hellios Information
Customer Experience Specialist, German Speaker
Treatwell
part-time
Posted on:
Location: 🇳🇱 Netherlands
Visit company websiteJob Level
Mid-LevelSenior
About the role
- Als Customer Experience Specialist beantwortest du Telefonanrufe, E-Mails und Chats und bist die erste Anlaufstelle für Kundinnen und Salonpartnerinnen von Treatwell
- Du bist Expertin für alles, was mit Treatwell zu tun hat, und unterstützt Nutzerinnen bei Themen von Salonsoftware bis hin zum Umgang mit Beschwerden
- Du arbeitest effizient, kannst mehrere Aufgaben gleichzeitig erledigen und lieferst freundlichen Service bei jeder Interaktion
- Du berichtest an die Teamleitung Customer Experience und arbeitest in einem internationalen Umfeld
- Arbeitsumfang: 24–32 Stunden pro Woche, Montag bis Freitag
- Du bietest bei jeder Interaktion exzellenten Kundenservice
- Du nutzt Tools wie Salesforce und Slack, um Informationen zu dokumentieren und effektiv mit deinem Team zu kommunizieren
- Du löst Probleme und unterstützt konstruktive Gespräche zwischen Kundinnen und Partnerinnen
- Neben dem Support kannst du kommerzielle Fähigkeiten entwickeln und Salonpartner*innen beraten, um ihr Geschäft auszubauen
Requirements
- Du hast starke kommunikative Fähigkeiten, sowohl mündlich als auch schriftlich – auf Deutsch und Englisch
- Kenntnisse in weiteren Sprachen (Niederländisch, Französisch) sind ein Plus
- Du hast ein gutes Auge für Details, ohne dabei die Effizienz aus den Augen zu verlieren
- Du bist gut organisiert, planst deinen Tag effektiv und erreichst deine Ziele
- Du bist flexibel von Montag bis Freitag verfügbar
- Du bringst eine positive Einstellung mit und übernimmst proaktiv Verantwortung für deine Arbeit
