Customer Success Manager

• Zentrale Ansprechperson für Salons
• Unterstützung neuer Partner beim Onboarding mit Treatwell
• Erklären der Software und kontinuierliche Unterstützung
• Proaktive Kontaktaufnahme mit Partnern per E-Mail und Telefon
• Identifikation und Umsetzung von Verbesserungsmöglichkeiten
• Beantworten von Fragen und Lösen von Problemen der Partner
• Aufbau langfristiger Beziehungen zu Partnern
• Nutzung von Tools wie Salesforce und Slack zur Dokumentation und Teamkommunikation
• Gelegentliche Aufgaben im Kundenservice: Telefonate, E-Mails und Chats beantworten
• Bericht an den Customer Success Team Lead
• Möglichkeit, kaufmännische Fähigkeiten zu entwickeln und Salonpartner zu beraten

Customer Success Manager, German Speaker

Senior Customer Success Manager

Customer Success Manager

Customer Success Specialist, Dutch, English

Customer Success Specialist, French, Spanish Speaking

Manager, CRM Data