Treatwell

Customer Success Manager, German Speaker

Treatwell

full-time

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Origin:  • 🇳🇱 Netherlands

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Job Level

Mid-LevelSenior

About the role

  • Zentrale Ansprechperson für Salons
  • Unterstützung neuer Partner beim Onboarding mit Treatwell
  • Erklären der Software und kontinuierliche Unterstützung
  • Proaktive Kontaktaufnahme mit Partnern per E-Mail und Telefon
  • Identifikation und Umsetzung von Verbesserungsmöglichkeiten
  • Beantworten von Fragen und Lösen von Problemen der Partner
  • Aufbau langfristiger Beziehungen zu Partnern
  • Nutzung von Tools wie Salesforce und Slack zur Dokumentation und Teamkommunikation
  • Gelegentliche Aufgaben im Kundenservice: Telefonate, E-Mails und Chats beantworten
  • Bericht an den Customer Success Team Lead
  • Möglichkeit, kaufmännische Fähigkeiten zu entwickeln und Salonpartner zu beraten

Requirements

  • Starke kommunikative Fähigkeiten, sowohl mündlich als auch schriftlich – auf Deutsch und Englisch
  • Kenntnisse in weiteren Sprachen (Niederländisch) sind ein Plus
  • Gutes Auge für Details
  • Gut organisiert und zielorientiert
  • Flexibel von Montag bis Freitag verfügbar
  • Positive Einstellung und proaktive Verantwortungsübernahme