B2B Client Success Manager
LY Lawyers Pty Ltd
Customer Success Manager, Nederlandstalige Markt
Treatwell
full-time
Posted on:
Origin: • 🇳🇱 Netherlands
Visit company websiteJob Level
Mid-LevelSenior
About the role
- Onboarding van salonpartners: uitleggen en motiveren om salonsoftware volledig te gebruiken
- Doorlopende training en communicatie van nieuwe functies om adoptie te waarborgen
- Adviseren en optimaliseren van processen van salons voor blijvend succes
- Proactief werken aan het verbeteren van de algehele prestaties van locaties
- Service: vragen en klachten van partners tijdig afhandelen via e-mail en telefoon
- B2B-inkomsten: verantwoordelijk voor upselling van extra functies aan partners
- Onderhouden en versterken van langdurige partnerschappen en samenwerken met interne stakeholders
Requirements
- Vloeiend in Nederlands en Engels met duidelijke, beknopte communicatie en sterke verbale en schriftelijke vaardigheden
- Een geweldige onderhandelaar met effectieve communicatieve vaardigheden om te luisteren, te inspireren en te overtuigen
- Relatiebeheer: vermogen om snel een band op te bouwen, vooral via de telefoon en soms persoonlijk
- Ervaring met het verwerken van een groot volume aan telefoongesprekken en e-mails
- Ondernemende, innovatieve geest; zoekt kansen en verbetert processen
- Aanstekelijke energie, passie voor je werk en snel kunnen schakelen tussen opdrachten
- Affiniteit met de haar- en beauty industrie
- Self starter, toont initiatief en een problem solver
- Werkt met strakke deadlines en heeft een can-do mentaliteit
