Financieel Accountant
Vintage Cash Cow
ERP
Customer Care Agent, Dutch Speaker
Job Squad
full-time
Posted on:
Origin: • 🇬🇷 Greece
Visit company websiteJob Level
Mid-LevelSenior
About the role
- Als Customer Care Agent lever je uitstekende klantenservice voor huidige en potentiële klanten voor een Nederlands energiebedrijf.
- Je gaat inkomende telefoontjes, chats en e-mails beantwoorden en klanten ondersteunen.
- Klanten helpen met facturen, herinneringen en betalingen.
- Klanten ondersteunen bij tariefveranderingen en vragen rondom contracten.
- Klachten afhandelen, zoals te hoge kosten of overbetalingen.
- Hulp bieden bij verzoeken voor behoud en verhuizing.
- Salesmogelijkheden identificeren en hier op een servicegerichte manier op acteren.
Requirements
- Je schrijft en spreekt Nederlands op moedertaalniveau en spreekt goed Engels (B2)
- Ervaring met CRM-systemen is een pré
- Je hebt een goed begrip en kennis van computers
- Je kunt multitasken, past je snel aan en hebt het vertrouwen om een gesprek te leiden
- Je neemt initiatief, stelt vragen, doet voorstellen en bent flexibel
