Customer Support

• Provide multichannel customer support for Microsoft Windows and Office products.
• Assist customers with technical questions, product guidance, and general inquiries.
• Identify customer needs and recommend Microsoft products or services when appropriate (sales component).
• Deliver professional, accurate, and customer-focused support.
• Research and resolve customer issues using Microsoft and Teleperformance tools.
• Maintain accurate documentation of all customer interactions while ensuring an outstanding customer experience.

Customer Service Representative

• Gestionarás y responderás cuidadosamente a todas las consultas de los clientes entrantes y salientes.
• Proporcionarás un excelente servicio mediante la escucha activa.
• Trabajarás con información confidencial de los clientes y la tratarás cuidadosamente.
• Buscarás resolver situaciones con paciencia, empatía y comprensión desde el primer contacto.
• Mantendrás un continuo conocimiento práctico de los productos, servicios y promociones de nuestros clientes.
• Documentarás y actualizarás con precisión los registros en los sistemas requeridos.

Asesor de servicio al cliente, estudios técnicos administrativos

Data Engineer

• Garantizar la integridad, precisión y veracidad de los datos recopilados de diversas fuentes de la compañía.
• Analizar reportes operativos y dar soporte a las necesidades de estructuras de datos.
• Validar, auditar y procesar datos para la entrega de pre-cierres, cierres y actualizaciones diarias.
• Colaborar con el equipo de ingeniería para optimizar el código (SP) y agilizar el procesamiento de la información.
• Colaborar con el equipo de nómina para calcular horas de los colaboradores de manera eficiente.

Ingeniero de Datos

General

• Gestionarás y responderás cuidadosamente a todas las consultas de los clientes entrantes
• Proporcionarás un excelente servicio mediante la escucha activa
• Trabajarás con información confidencial de los clientes y la tratarás cuidadosamente
• Buscarás resolver situaciones con paciencia, empatía y comprensión desde el primer contacto
• Mantendrás un continuo conocimiento práctico de los productos, servicios y promociones de nuestros clientes
• Documentarás y actualizarás con precisión los registros en los sistemas requeridos

Trilingual Customer Expert, French B2/English B1

• Brindar atención al cliente excepcional orientada a la solución de problemas.
• Trabajar bajo los horarios estructurados de la empresa.
• Colaborar y contribuir a la experiencia del cliente a través de interacciones positivas.

TP

Customer Service Representative

Asesor de servicio al cliente, estudios técnicos administrativos

Ingeniero de Datos

Trilingual Customer Expert, French B2/English B1

Asesor Servicio al Cliente