Senior Customer Success Manager, Logistics
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Customer Success & Growth Manager – m/w/d
Tomes GmbH
full-time
Posted on:
Location Type: Remote
Location: Remote • 🇩🇪 Germany
Visit company websiteSalary
💰 €60,000 - €75,000 per year
Job Level
JuniorMid-Level
About the role
- Du betreust unsere Kund:innen strategisch
- Du entwickelst echte Partnerschaften
- Du erkennst Umsatzpotenziale im Bestand und setzt Upsell- & Cross-Sell-Chancen um
- Du entwickelst skalierbare Prozesse zur Kundenbetreuung
- Du arbeitest eng mit Vertrieb, Marketing und Produkt – und bringst Kundenfeedback systematisch ein
- Du unterstützt bei Kundeneinführungen (Onboarding)
- Du hilfst mit, aus Nutzer:innen echte Fans zu machen – durch eine exzellente Customer Journey
Requirements
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C2-Level oder Muttersprache)
- Erfahrung im Customer Success, Account Management oder Vertrieb, idealerweise im digitalen oder SaaS-Umfeld
- Starke kommunikative Skills – überzeugend, empathisch und verbindlich
- Unternehmerisches Denken und Lust, aktiv Prozesse und Wachstum zu gestalten
- Erfahrung mit Onboarding oder Change Management von Vorteil
- Reisebereitschaft für ausgewählte Kundentermine oder Events (wenige Tage/Monat)
Benefits
- 30 Tage Urlaub
- Flexible Arbeitszeiten
- Monatlicher Sachbezug (50 €)
- Zuschuss zur Altersvorsorge
- Regelmäßige Team-Events
- Austauschformate & echtes Miteinander
Applicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard skills
Customer SuccessAccount ManagementOnboardingChange Management
Soft skills
kommunikative Skillsüberzeugendempathischverbindlichunternehmerisches DenkenProzessgestaltungWachstumsorientierung
