Atención al Cliente, Catalán
IMA Health
Agente de Atención al Cliente – Gestión de Pedidos
Teleperformance
contract
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Origin: • 🇪🇸 Spain
Visit company websiteJob Level
Mid-LevelSenior
About the role
- Atender llamadas, correos y chats de clientes
- Registrar solicitudes y coordinar la agenda de los operarios
- Informar sobre tiempos estimados, disponibilidad y condiciones del servicio
- Gestionar incidencias y reclamaciones con empatía y eficacia
- Realizar seguimiento post-servicio para asegurar la satisfacción del cliente
- Colaborar con los equipos técnicos y logísticos para optimizar tiempos y recursos
- Mantener actualizada la base de datos de clientes y servicios realizados
Requirements
- Experiencia previa en atención al cliente
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita
- Capacidad para gestionar múltiples tareas y priorizar
- Nivel medio-alto de inglés (otros idiomas son un plus)
- Dominio de herramientas informáticas (CRM, Microsoft Office, etc.)
- Actitud resolutiva, empática y orientada al cliente
