Internal Communications Analyst
Cabify
Job Level
JuniorMid-Level
About the role
- Atender consultas y solicitudes de potenciales clientes por teléfono, WhatsApp y correo.
- Contactar, asesorar y efectuar el seguimiento de nuevos clientes hasta su efectiva alta en el servicio.
- Registrar y mantener actualizada la información en el CRM y otras plataformas.
- Colaborar con otros equipos para resolver incidencias, garantizando una experiencia positiva para el cliente.
- Apoyar en tareas adicionales que ayuden a cumplir los objetivos del equipo.
- Garantizar una interacción positiva y satisfactoria para el cliente en cada contacto.
Requirements
- +2 años de experiencia en atención al cliente o ventas telefónicas. (requerido)
- Nivel fluido de Catalán (oral y escrito). (requerido)
- Excelentes habilidades de comunicación efectiva, capacidad de empatía y resolución de problemas. (requerido)
- Dominio avanzado de herramientas digitales (Office, Outlook y CRM como HubSpot).
- Capacidad rápida de aprendizaje y de trabajo en equipo.
- Sólidas habilidades de organización y proactividad.
- Actitud positiva, con fuerte orientación a la experiencia del usuario.
