team.blue Denmark

Account Manager

• Gestionar clientes, tanto internos como externos, brindando asistencia administrativa y técnica sobre nuestros servicios
• Atención a solicitudes e incidencias de clientes con enfoque en venta consultiva
• Gestión técnica y administrativa de dominios, servidores DNS, certificados digitales de seguridad y servicios de protección de marca
• Desarrollar el proceso de onboarding de nuevos clientes
• Dar soporte en la preparación de documentos e informes para la captación de clientes potenciales
• Gestión de incidencias con proveedores
• Control de procesos offboarding de clientes
• Soporte administrativo a las tareas y proyectos del Area Operativa

Account Manager – OBP Operations Area

Human Resources

• Poseer y mantener la precisión de los datos de RRHH en HiBob (HRIS): detalles de los empleados, cambios de trabajo, entradas/salidas, ausencias, documentación e higiene del sistema
• Rastrear y gestionar el absentismo, bajas, licencias de maternidad/paternidad y otros tipos de licencias en HiBob
• Preparar y gestionar la documentación de RRHH (adendas, certificados, políticas internas, acuses de recibo, etc.), incluyendo seguimiento de firmas y archivo
• Coordinar y administrar beneficios para empleados con proveedores (seguro de salud privado, vales de comida, etc.): inscripciones, cambios, bajas
• Apoyar y coordinar los procesos de Prevención de Riesgos Laborales con socios externos.
• Recolectar, validar y calcular entradas de nómina mensuales: compensación variable, comisiones, incidencias, asegurando la presentación a tiempo y alta precisión de datos
• Actuar como enlace con el proveedor externo de nómina: hacer seguimiento de incidencias, revisar nóminas y resolver consultas para cumplir con los plazos mensuales
• Asociarse con Finanzas en entradas de coste laboral/número de empleados, consistencia de datos y plazos de informes mensuales.
• Proveer apoyo de alta calidad a empleados y gerentes en temas operacionales de RRHH (nómina, beneficios, licencias, políticas, documentación de RRHH)
• Asegurar que la ejecución local se alinee con las pautas globales de RRHH y formas de trabajo
• Asociarse con la gestión de RRHH y líderes para redactar y distribuir comunicaciones internas (email, Slack, intranet, boletines)
• Proveer apoyo operacional para asegurar que los procesos clave de personas se desarrollen sin problemas de principio a fin
• Coordinar los registros administrativos y legales de onboarding/offboarding: listas de verificación, documentación, actualizaciones de HRIS y coordinación con interesados
• Coordinar la inducción corporativa y asegurar trayectorias consistentes y cumplidoras para los empleados
• Mantener el calendario de formación y apoyar la administración/informe de formación (incluyendo coordinación con un proveedor externo cuando sea aplicable)

HR Generalist

Support Engineer

• Responder a solicitudes de información y asistencia sobre dominios, email, hosting y servidores
• Resolver incidencias de provisionamiento de productos
• Escalar consultas al segundo nivel de soporte en inglés

Soporte Técnico, Segundo Nivel

Customer Support

• Establish a relationship of trust with every customer who contacts us, representing the values of the company.
• Provide first level support on domains, email, hosting, dedicated and virtual servers and website creation tools. Accompany the customer until his questions are fully answered.
• Detecting the needs of our customers, advising them on the purchase of new products.
• Commercial attitude
• Follow up with customers in need of support and technical assistance by email, chat and/or telephone.
• Escalate queries that cannot be resolved to the second level support team.

Account Manager – OBP Operations Area

HR Generalist

Soporte Técnico, Segundo Nivel

Customer Service Support, Native Swiss German