Product Lead
LM Studio
Director, Concierge and Logistics
T-mapp
full-time
Posted on:
Origin: • 🇨🇴 Colombia
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Lead
About the role
- Gestionar y liderar el equipo de concierge y logística localizado en Colombia
- Diseñar e implementar nuevos procesos de operación y servicio
- Coordinar los horarios del equipo, liderar su capacitación y brindar retroalimentación continua
- Garantizar una atención excepcional a los clientes durante su estadía
- Reportar directamente al CEO
- Participar en la creación y optimización de procesos que impactan la experiencia del cliente
Requirements
- Experiencia previa mayor a 5 años en un rol similar dentro de la industria de hospitalidad o concierge
- Habilidades excepcionales en atención al cliente, comunicación y resolución de problemas
- Nivel de inglés y español avanzado
- Conocimiento de la ciudad de Cartagena y sus principales atractivos turísticos
- Capacidad para liderar y coordinar equipos
