Solution Engineer, Amazon Connect
NeuraFlash
Cloud
Job Level
Mid-LevelSenior
Tech Stack
Cloud
About the role
- Planejar e acompanhar campanhas e jornadas de relacionamento com clientes, com foco em engajamento e retenção
- Analisar comportamento de clientes e performance de ações para propor melhorias, novos testes e oportunidades de negócio
- Negociar prazos e construir briefings para o time criativo com direcionamento claro de público, canal, régua e mensagem
- Acompanhar os KPIs das iniciativas e garantir que os aprendizados se transformem em ação
- Trabalhar em parceria com os times de conteúdo, dados, produto, operações e tecnologia para tirar os planos do papel com qualidade e eficiência
- Participar da construção e evolução de jornadas automatizadas e segmentações inteligentes
Requirements
- Experiência em CRM ou áreas relacionadas, com foco em comunicação com clientes e análise de resultados
- Fluência em teste A/B
- Olhar crítico para entender o comportamento da base e identificar oportunidades de negócio
- Habilidade de documentação para criar reports das iniciativas realizadas
- Organização e priorização para tocar diferentes frentes
- Boa comunicação para interagir com diferentes times e apresentar resultados
- Familiaridade com ferramentas de automação (como Salesforce Marketing Cloud, RD Station, etc.) será um diferencial
