SPiNE GmbH

Customer Success Manager

• Onboarding & Betreuung: Du begleitest neue Kunden, unterstützt beim Setup und stehst als erste Ansprechperson bei Fragen zur Seite.
• Kunden-Support & Service: Du pflegst bestehende Kundenbeziehungen und kümmerst dich um Anfragen rund um die Nutzung unserer Lösung.
• Feedback & Produktinput: Du sammelst Kundenfeedback, gibst Impulse ins Produktteam und trägst zur Weiterentwicklung unserer Lösung bei.
• Prozessoptimierung: Du erkennst Verbesserungspotenziale in der Nutzung und hilfst, Prozesse bei unseren Kunden effizienter zu gestalten.
• Schnittstelle intern: Du koordinierst dich eng mit den internen Teams Produkt, Entwicklung und Support, um Kundenlösungen schnell voranzubringen.
• Administrative Aufgaben: Du übernimmst Aufgaben wie Rechnungsabstimmung, Dokumentation und CRM-Pflege mit einem Auge fürs Detail.

Werkstudent Customer Success Management