sonnen GmbH

Customer Support

• Unterstützung unserer Installationspartner und Kunden (Fachpartner) durch Beantwortung technischer Anfragen per Telefon und E-Mail
• Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs im Service zur Erreichung hoher Kundenzufriedenheit
• Administrative Aufgaben wie die Erfassung von Kundendaten in unserer Datenbank
• Analyse von Fehlermeldungen und Durchführung von Fehlerbehebungen gemäß festgelegter Prozesse und unter Verwendung unserer Tools
• Erreichen von Leistungskennzahlen und Fokussierung auf Ziele

2nd Level Support Specialist – Elektrotechnik