SONDA

Account Manager

• Generar y concretar oportunidades de negocio con los clientes asignados, desarrollar comercialmente el cliente y/o territorio asignado, con el fin de asegurar el cumplimiento de metas indicadas por la empresa.
• Define la táctica de venta de cada oportunidad.
• Opera en el ciclo completo de ventas, liderando los procesos con el cliente de manera interna.
• Apoya en la creación de licitaciones.
• Asesorando y colaborando permanentemente con el cliente.
• Responsable tanto de la excelencia comercial como del acompañamiento del servicio, en el ciclo completo de cara al cliente.

Key Account Manager – Tecnología

Sales

• Apoyar en la gestión administrativa del área comercial.
• Elaborar, revisar y dar seguimiento a cotizaciones, órdenes de compra y contratos.
• Coordinar el proceso de facturación y seguimiento de pagos con clientes.
• Mantener actualizada la información comercial en CRM o sistemas internos.
• Gestionar documentación de clientes (altas, renovaciones, archivos contractuales).
• Apoyar a los ejecutivos comerciales en el seguimiento de oportunidades y ventas.
• Coordinar agendas, reuniones comerciales y preparación de presentaciones.
• Elaborar reportes de ventas, indicadores comerciales y proyecciones.
• Dar soporte en procesos de licitaciones y concursos.
• Coordinar con áreas internas (finanzas, operaciones, logística) para el cierre de negocios.
• Asegurar el cumplimiento de políticas internas y procedimientos comerciales.
• Brindar atención y soporte administrativo a clientes internos y externos.

Gestor Compras Públicas, Salesforce

Engineer

• Programar y planificar actividades de inspección, mantenimiento e instalación de equipos y componentes en plataformas tecnológicas.
• Generar calendarios de actividades y presentaciones para detenciones o mantenimiento general.
• Participar en reuniones para definir planes matrices, pautas de mantenimiento y metas de desempeño.
• Mantener actualizada la información de mantenciones e inspecciones programadas y no programadas.
• Cumplir con políticas y procedimientos de sistemas de gestión (ISO 9001, ISO 14001, ISO/IEC 27001).

Ingeniero SOMA

Support Engineer

• Provide support for installation, uninstallation, configuration, customization, and maintenance.
• Analyze and resolve incidents.
• Automate the infrastructure of products and software tools across all customer computing environments.

Support Analyst – Tools and Products

Account Executive

• Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los clientes claves.
• Elaborar y ejecutar estrategias de ventas y planes de cuentas para alcanzar los objetivos de crecimiento y rentabilidad.
• Identificar oportunidades de negocio, de acuerdo con la demanda del mercado para generar posibilidades de venta de nuevos productos o servicios de tecnología.
• Planear y conducir las actividades de ventas con el objetivo de cumplir/exceder los objetivos cuantitativos/cuotas asignadas para los productos y servicios dentro de la vertical.
• Mantener actualizado el plan de cuentas para identificar y catalogar cuentas a través del CRM.
• Elaborar, modificar y ajustar propuestas comerciales, según se requiera.
• Realizar reuniones con clientes para validar estatus de oportunidades y desarrollar futuros negocios.
• Gestionar el cierre de oportunidades de negocio (CRM, Kick off).
• Definir planes de acción para generación de demanda en otros clientes de base instalada o clientes nuevos.
• Realizar reportes de oportunidades, cierres y no cierres.
• Cumplir con el presupuesto de venta asignado

Ejecutivo de Ventas

• Provide technical support for tickets using the designated tools, ensuring assistance to end users, sales managers, and the sales force.
• Receive, log, and resolve operational requests related to infrastructure and applications.
• Monitor and ensure the execution of operational routines with quality and efficiency.
• Identify, categorize, and escalate incidents or problems to higher support levels when necessary.
• Perform technical support following Standard Operating Procedures (SOPs).
• Ensure documentation of activities in ticket management tools.
• Adhere to security policies and operational best practices.
• Support continuous improvement initiatives, collaborating to optimize workflows and processes.

Key Account Manager – Tecnología

Gestor Compras Públicas, Salesforce

Ingeniero SOMA

Support Analyst – Tools and Products

Ejecutivo de Ventas

Support Technician

Ejecutivo de Ventas