Analyst

• Receber e analisar demandas legais relacionadas aos canais digitais (judiciais, extrajudiciais, regulatórias).
• Elaborar laudos técnicos e relatórios detalhados, com base em evidências internas, para subsidiar defesas em ações judiciais.
• Interagir com áreas internas (Jurídico, Compliance, Segurança da Informação, Atendimento) para coleta de dados e validação de informações.
• Garantir o cumprimento dos prazos legais, mantendo controle rigoroso dos SLA’s e registros de atendimento.
• Apoiar na melhoria contínua dos processos, propondo ajustes e automatizações para maior eficiência.
• Monitorar indicadores de desempenho relacionados ao atendimento legal e à produção de laudos.
• Atuar em conformidade com a LGPD, assegurando o tratamento adequado dos dados pessoais envolvidos nas demandas.
• Participar de grupos de trabalho voltados à melhoria contínua
• Gerar informações através de relatórios que apoiem na tomada de decisão

Analista de Prevenção a Fraudes PL

Performance Analyst, Mid-level

Data Insights Analyst

Commercial Training Analyst, Mid-level

Customer Experience Analyst

Analista de Suporte Junior