Shiftmove

Customer Support

• Unterstützung von Geschäftskunden bei technischen Fragen zur Flottenmanagement-Software von Vimcar
• Entgegennahme, Analyse und Lösung von Kundenanfragen
• Bearbeitung von Tickets telefonisch und/oder schriftlich nach Präferenz
• Nutzung verschiedener Software-Tools zur Problemlösung und Dokumentation in Zendesk
• Weitergabe von Kundenfeedback an andere Abteilungen zur Produkt- und Serviceoptimierung
• Hilfe bei Hardware-Problemen und Beantwortung von Fragen zu Produkten
• Mitglied eines über 30-köpfigen Customer Service Teams, aufgeteilt in fünf spezialisierte Teams

Customer Service Agent