Associate Customer Engagement Manager

RELX

full-time

Posted on: 9/30/2025

Location Type: Hybrid

Location: 🇧🇷 Brazil

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Job Level

JuniorMid-Level

Tech Stack

ReactSQL

About the role

Publicar Vaga Afiliados ❌ Vagas que Você Ocultou ⭐️ Vagas Salvas ✅ Vagas Candidatadas Conta RELX Site LinkedIn Todas as Vagas Científico, Técnico & Médico
Análise de Risco & Negócios
Jurídico
Exposições
Tecnologia da Informação A RELX é uma fornecedora global de análises baseadas em informação e ferramentas de decisão para clientes profissionais e empresariais. As soluções da empresa permitem que os clientes tomem decisões melhores e alcancem resultados aprimorados em vários setores, incluindo gestão de riscos, pesquisa científica, saúde, questões legais e exposições de mercado. A RELX promove inovação e produtividade nessas áreas ao combinar dados de qualidade com ferramentas analíticas avançadas. Seu trabalho beneficia a sociedade ao apoiar pesquisadores no avanço do conhecimento científico, auxiliar profissionais de saúde na melhoria do atendimento ao paciente, ajudar advogados na promoção da justiça e capacitar empresas e governos a prevenir fraudes e melhorar a eficiência operacional. 10.000+ funcionários Fundada em 1993 🏢 Corporativo 🔬 Ciência 🔐 Segurança Gerente Associado de Engajamento de Clientes (híbrido) 21 minutos atrás 🏢🏡 null – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟢 Júnior 🟡 Pleno 🏆 Sucesso do Cliente 🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária Candidatar-se Check Resume Score ☆ Salvar ☑️ Marcar como candidatado ❌ Ocultar Reportar problema Descrição
Apoiar o gerenciamento contínuo e a otimização dos clientes existentes do RiskNarrative
Coordenar e executar atividades técnicas e operacionais para os clientes
Trabalhar de forma multifuncional com Vendas, Gestão de Produto, Engenharia de Software, Serviços Profissionais e Suporte
Proporcionar uma experiência excepcional ao cliente para maximizar o valor para o cliente e o ROI do RiskNarrative
Gerenciar um portfólio de clientes e garantir que todas as entregas dos serviços estratégicos de engajamento sejam cumpridas
Ser especialista na suíte de produtos do RiskNarrative e nos casos de uso personalizados dos clientes para fornecer insights e orientação
Identificar áreas de otimização por meio de revisões regulares, analisar dados para gerar insights e apresentá-los aos clientes
Trabalhar de forma colaborativa com os clientes para entender as necessidades de negócio e garantir que as soluções atinjam os objetivos
Definir, construir e entregar roadmaps estratégicos em conjunto com a Gestão de Contas
Liderar projetos de configuração, otimização, treinamento e entrega
Realizar revisões estratégicas regulares de serviço sobre desempenho e acompanhamento dos objetivos para clientes e stakeholders 🎯 Requisitos
Ter experiência em função similar (engajamento/sucesso do cliente, plataformas SaaS), gerenciando projetos técnicos
Ter experiência técnica ou analítica excepcional; ter confiança ao trabalhar com APIs, SQL etc.
Possuir habilidades avançadas de relacionamento com clientes e abordagem focada no cliente ao trabalhar com diferentes stakeholders
Ter habilidades de resolução de problemas e investigação com alta atenção aos detalhes
Capacidade de gerenciar múltiplas frentes de trabalho simultaneamente
Capacidade de reagir bem a requisitos que mudam rapidamente com atitude positiva
Capacidade de cumprir prazos mantendo uma experiência excepcional para o cliente
Experiência no setor de crimes financeiros e fraude é desejável, mas não obrigatória
Fluente em português e proficiência profissional em espanhol Candidatar-se 📊 Pontuação do Currículo Envie seu currículo para ver se ele passa pelas ferramentas de rejeição automática usadas por recrutadores Check Resume Score Vagas Similares Gerente de CRM 15 horas atrás Insight Value 1 - 10 Site LinkedIn Todas as Vagas Lidere a estratégia de CRM e automação para aumentar retenção e lifetime value (LTV). Gerencie campanhas multicanal e a integração entre times para uma empresa brasileira de apostas esportivas e iGaming. 🏢🏡 Caruaru – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente COORDENADOR DE CRM 23 horas atrás DOTZ 51 - 200 Site LinkedIn Todas as Vagas Liderar campanhas de CRM e retenção multicanal para o app fintech da Dotz. Conduzir segmentações, testes A/B, controle de qualidade de dados e execução em parceria com outras áreas. 🏢🏡 São Paulo – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente Analista de CRM & Dados 23 horas atrás Contato Seguro | Canal de Denúncias 51 - 200 Site LinkedIn Todas as Vagas Analisar KPIs comerciais, desenvolver dashboards em Power BI e fornecer insights estratégicos para a Contato Seguro, provedora de Canais de Ética corporativos. 🏢🏡 Porto Alegre – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente Operações de Customer Success - CS Ops (Pleno) Ontem Asksuite 51 - 200 Site LinkedIn Todas as Vagas Especialista em CS Ops na Asksuite conduzindo análise de métricas de CX e melhorias de processos. Suporta dashboards, ferramentas de IA e iniciativas interfuncionais voltadas ao cliente. 🏢🏡 Florianópolis – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente Customer Success (Onboarding/Implementation) - Português e Espanhol (LATAM) JR Ontem Asksuite 51 - 200 Site LinkedIn Todas as Vagas Conduzir o onboarding e empoderar clientes de hotelaria para extrair valor do chatbot de IA. Garantir handoffs entre Vendas e CS e otimizar processos de implementação. 🏢🏡 Florianópolis – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟢 Júnior 🏆 Sucesso do Cliente Ver Mais Vagas de Sucesso do Cliente Desenvolvido por Lior Neu-ner. Adoraria receber seu feedback — entre em contato por DM ou pelo e-mail support@remoterocketship.com Buscar Buscar vagas por cargo Buscar vagas por stack tecnológico Vagas remotas tempo-integral Vagas remotas meio-periodo Vagas remotas contrato-temporario Vagas remotas estagio Vagas Populares Vagas remotas de analista de dados Vagas remotas de DevOps Vagas remotas de assistente executivo Vagas remotas de designer de produto Vagas remotas de engenheiro de QA Vagas remotas de recrutador Vagas remotas de vendas Vagas remotas de SDR Vagas remotas de engenheiro de software Vagas remotas de pesquisador UX Recursos Publicar vaga Afiliados Política de privacidade e termos de serviço

Requirements

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Análise de Risco & Negócios
Jurídico
Exposições
Tecnologia da Informação A RELX é uma fornecedora global de análises baseadas em informação e ferramentas de decisão para clientes profissionais e empresariais. As soluções da empresa permitem que os clientes tomem decisões melhores e alcancem resultados aprimorados em vários setores, incluindo gestão de riscos, pesquisa científica, saúde, questões legais e exposições de mercado. A RELX promove inovação e produtividade nessas áreas ao combinar dados de qualidade com ferramentas analíticas avançadas. Seu trabalho beneficia a sociedade ao apoiar pesquisadores no avanço do conhecimento científico, auxiliar profissionais de saúde na melhoria do atendimento ao paciente, ajudar advogados na promoção da justiça e capacitar empresas e governos a prevenir fraudes e melhorar a eficiência operacional. 10.000+ funcionários Fundada em 1993 🏢 Corporativo 🔬 Ciência 🔐 Segurança Gerente Associado de Engajamento de Clientes (híbrido) 21 minutos atrás 🏢🏡 null – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟢 Júnior 🟡 Pleno 🏆 Sucesso do Cliente 🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária Candidatar-se Check Resume Score ☆ Salvar ☑️ Marcar como candidatado ❌ Ocultar Reportar problema Descrição
Apoiar o gerenciamento contínuo e a otimização dos clientes existentes do RiskNarrative
Coordenar e executar atividades técnicas e operacionais para os clientes
Trabalhar de forma multifuncional com Vendas, Gestão de Produto, Engenharia de Software, Serviços Profissionais e Suporte
Proporcionar uma experiência excepcional ao cliente para maximizar o valor para o cliente e o ROI do RiskNarrative
Gerenciar um portfólio de clientes e garantir que todas as entregas dos serviços estratégicos de engajamento sejam cumpridas
Ser especialista na suíte de produtos do RiskNarrative e nos casos de uso personalizados dos clientes para fornecer insights e orientação
Identificar áreas de otimização por meio de revisões regulares, analisar dados para gerar insights e apresentá-los aos clientes
Trabalhar de forma colaborativa com os clientes para entender as necessidades de negócio e garantir que as soluções atinjam os objetivos
Definir, construir e entregar roadmaps estratégicos em conjunto com a Gestão de Contas
Liderar projetos de configuração, otimização, treinamento e entrega
Realizar revisões estratégicas regulares de serviço sobre desempenho e acompanhamento dos objetivos para clientes e stakeholders 🎯 Requisitos
Ter experiência em função similar (engajamento/sucesso do cliente, plataformas SaaS), gerenciando projetos técnicos
Ter experiência técnica ou analítica excepcional; ter confiança ao trabalhar com APIs, SQL etc.
Possuir habilidades avançadas de relacionamento com clientes e abordagem focada no cliente ao trabalhar com diferentes stakeholders
Ter habilidades de resolução de problemas e investigação com alta atenção aos detalhes
Capacidade de gerenciar múltiplas frentes de trabalho simultaneamente
Capacidade de reagir bem a requisitos que mudam rapidamente com atitude positiva
Capacidade de cumprir prazos mantendo uma experiência excepcional para o cliente
Experiência no setor de crimes financeiros e fraude é desejável, mas não obrigatória
Fluente em português e proficiência profissional em espanhol Candidatar-se 📊 Pontuação do Currículo Envie seu currículo para ver se ele passa pelas ferramentas de rejeição automática usadas por recrutadores Check Resume Score Vagas Similares Gerente de CRM 15 horas atrás Insight Value 1 - 10 Site LinkedIn Todas as Vagas Lidere a estratégia de CRM e automação para aumentar retenção e lifetime value (LTV). Gerencie campanhas multicanal e a integração entre times para uma empresa brasileira de apostas esportivas e iGaming. 🏢🏡 Caruaru – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente COORDENADOR DE CRM 23 horas atrás DOTZ 51 - 200 Site LinkedIn Todas as Vagas Liderar campanhas de CRM e retenção multicanal para o app fintech da Dotz. Conduzir segmentações, testes A/B, controle de qualidade de dados e execução em parceria com outras áreas. 🏢🏡 São Paulo – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente Analista de CRM & Dados 23 horas atrás Contato Seguro | Canal de Denúncias 51 - 200 Site LinkedIn Todas as Vagas Analisar KPIs comerciais, desenvolver dashboards em Power BI e fornecer insights estratégicos para a Contato Seguro, provedora de Canais de Ética corporativos. 🏢🏡 Porto Alegre – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente Operações de Customer Success - CS Ops (Pleno) Ontem Asksuite 51 - 200 Site LinkedIn Todas as Vagas Especialista em CS Ops na Asksuite conduzindo análise de métricas de CX e melhorias de processos. Suporta dashboards, ferramentas de IA e iniciativas interfuncionais voltadas ao cliente. 🏢🏡 Florianópolis – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente Customer Success (Onboarding/Implementation) - Português e Espanhol (LATAM) JR Ontem Asksuite 51 - 200 Site LinkedIn Todas as Vagas Conduzir o onboarding e empoderar clientes de hotelaria para extrair valor do chatbot de IA. Garantir handoffs entre Vendas e CS e otimizar processos de implementação. 🏢🏡 Florianópolis – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟢 Júnior 🏆 Sucesso do Cliente Ver Mais Vagas de Sucesso do Cliente Desenvolvido por Lior Neu-ner. Adoraria receber seu feedback — entre em contato por DM ou pelo e-mail support@remoterocketship.com Buscar Buscar vagas por cargo Buscar vagas por stack tecnológico Vagas remotas tempo-integral Vagas remotas meio-periodo Vagas remotas contrato-temporario Vagas remotas estagio Vagas Populares Vagas remotas de analista de dados Vagas remotas de DevOps Vagas remotas de assistente executivo Vagas remotas de designer de produto Vagas remotas de engenheiro de QA Vagas remotas de recrutador Vagas remotas de vendas Vagas remotas de SDR Vagas remotas de engenheiro de software Vagas remotas de pesquisador UX Recursos Publicar vaga Afiliados Política de privacidade e termos de serviço

Benefits

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Análise de Risco & Negócios
Jurídico
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Tecnologia da Informação A RELX é uma fornecedora global de análises baseadas em informação e ferramentas de decisão para clientes profissionais e empresariais. As soluções da empresa permitem que os clientes tomem decisões melhores e alcancem resultados aprimorados em vários setores, incluindo gestão de riscos, pesquisa científica, saúde, questões legais e exposições de mercado. A RELX promove inovação e produtividade nessas áreas ao combinar dados de qualidade com ferramentas analíticas avançadas. Seu trabalho beneficia a sociedade ao apoiar pesquisadores no avanço do conhecimento científico, auxiliar profissionais de saúde na melhoria do atendimento ao paciente, ajudar advogados na promoção da justiça e capacitar empresas e governos a prevenir fraudes e melhorar a eficiência operacional. 10.000+ funcionários Fundada em 1993 🏢 Corporativo 🔬 Ciência 🔐 Segurança Gerente Associado de Engajamento de Clientes (híbrido) 21 minutos atrás 🏢🏡 null – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟢 Júnior 🟡 Pleno 🏆 Sucesso do Cliente 🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária Candidatar-se Check Resume Score ☆ Salvar ☑️ Marcar como candidatado ❌ Ocultar Reportar problema Descrição
Apoiar o gerenciamento contínuo e a otimização dos clientes existentes do RiskNarrative
Coordenar e executar atividades técnicas e operacionais para os clientes
Trabalhar de forma multifuncional com Vendas, Gestão de Produto, Engenharia de Software, Serviços Profissionais e Suporte
Proporcionar uma experiência excepcional ao cliente para maximizar o valor para o cliente e o ROI do RiskNarrative
Gerenciar um portfólio de clientes e garantir que todas as entregas dos serviços estratégicos de engajamento sejam cumpridas
Ser especialista na suíte de produtos do RiskNarrative e nos casos de uso personalizados dos clientes para fornecer insights e orientação
Identificar áreas de otimização por meio de revisões regulares, analisar dados para gerar insights e apresentá-los aos clientes
Trabalhar de forma colaborativa com os clientes para entender as necessidades de negócio e garantir que as soluções atinjam os objetivos
Definir, construir e entregar roadmaps estratégicos em conjunto com a Gestão de Contas
Liderar projetos de configuração, otimização, treinamento e entrega
Realizar revisões estratégicas regulares de serviço sobre desempenho e acompanhamento dos objetivos para clientes e stakeholders 🎯 Requisitos
Ter experiência em função similar (engajamento/sucesso do cliente, plataformas SaaS), gerenciando projetos técnicos
Ter experiência técnica ou analítica excepcional; ter confiança ao trabalhar com APIs, SQL etc.
Possuir habilidades avançadas de relacionamento com clientes e abordagem focada no cliente ao trabalhar com diferentes stakeholders
Ter habilidades de resolução de problemas e investigação com alta atenção aos detalhes
Capacidade de gerenciar múltiplas frentes de trabalho simultaneamente
Capacidade de reagir bem a requisitos que mudam rapidamente com atitude positiva
Capacidade de cumprir prazos mantendo uma experiência excepcional para o cliente
Experiência no setor de crimes financeiros e fraude é desejável, mas não obrigatória
Fluente em português e proficiência profissional em espanhol Candidatar-se 📊 Pontuação do Currículo Envie seu currículo para ver se ele passa pelas ferramentas de rejeição automática usadas por recrutadores Check Resume Score Vagas Similares Gerente de CRM 15 horas atrás Insight Value 1 - 10 Site LinkedIn Todas as Vagas Lidere a estratégia de CRM e automação para aumentar retenção e lifetime value (LTV). Gerencie campanhas multicanal e a integração entre times para uma empresa brasileira de apostas esportivas e iGaming. 🏢🏡 Caruaru – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente COORDENADOR DE CRM 23 horas atrás DOTZ 51 - 200 Site LinkedIn Todas as Vagas Liderar campanhas de CRM e retenção multicanal para o app fintech da Dotz. Conduzir segmentações, testes A/B, controle de qualidade de dados e execução em parceria com outras áreas. 🏢🏡 São Paulo – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente Analista de CRM & Dados 23 horas atrás Contato Seguro | Canal de Denúncias 51 - 200 Site LinkedIn Todas as Vagas Analisar KPIs comerciais, desenvolver dashboards em Power BI e fornecer insights estratégicos para a Contato Seguro, provedora de Canais de Ética corporativos. 🏢🏡 Porto Alegre – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente Operações de Customer Success - CS Ops (Pleno) Ontem Asksuite 51 - 200 Site LinkedIn Todas as Vagas Especialista em CS Ops na Asksuite conduzindo análise de métricas de CX e melhorias de processos. Suporta dashboards, ferramentas de IA e iniciativas interfuncionais voltadas ao cliente. 🏢🏡 Florianópolis – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente Customer Success (Onboarding/Implementation) - Português e Espanhol (LATAM) JR Ontem Asksuite 51 - 200 Site LinkedIn Todas as Vagas Conduzir o onboarding e empoderar clientes de hotelaria para extrair valor do chatbot de IA. Garantir handoffs entre Vendas e CS e otimizar processos de implementação. 🏢🏡 Florianópolis – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟢 Júnior 🏆 Sucesso do Cliente Ver Mais Vagas de Sucesso do Cliente Desenvolvido por Lior Neu-ner. Adoraria receber seu feedback — entre em contato por DM ou pelo e-mail support@remoterocketship.com Buscar Buscar vagas por cargo Buscar vagas por stack tecnológico Vagas remotas tempo-integral Vagas remotas meio-periodo Vagas remotas contrato-temporario Vagas remotas estagio Vagas Populares Vagas remotas de analista de dados Vagas remotas de DevOps Vagas remotas de assistente executivo Vagas remotas de designer de produto Vagas remotas de engenheiro de QA Vagas remotas de recrutador Vagas remotas de vendas Vagas remotas de SDR Vagas remotas de engenheiro de software Vagas remotas de pesquisador UX Recursos Publicar vaga Afiliados Política de privacidade e termos de serviço

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard skills

APIsSQLanálise de dadosotimização de processosgerenciamento de projetosconfiguração de sistemastreinamento de usuáriosentrega de serviçosdesenvolvimento de roadmapsexperiência em plataformas SaaS

Soft skills

relacionamento com clientesresolução de problemasatenção aos detalhestrabalho colaborativogestão de múltiplas tarefasadaptabilidadecumprimento de prazosfoco no clientecomunicação com stakeholdersexperiência excepcional ao cliente