Clara

Sales Operations - Customer Success Excellence, Especialista de Operaciones de Ventas - Excelencia en Customer Success

Clara

full-time

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Location Type: Hybrid

Location: São Paulo • 🇧🇷 Brazil

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Job Level

Mid-LevelSenior

Tech Stack

SQL

About the role

  • Publicar Vaga Afiliados ❌ Vagas que Você Ocultou ⭐️ Vagas Salvas ✅ Vagas Candidatadas Conta Clara Site LinkedIn Todas as Vagas Gestão de gastos e Finanças A Clara é a principal plataforma de gestão de gastos para empresas na América Latina. 201 - 500 funcionários Sales Operations - Customer Success Excellence (Especialista de Operações de Vendas - Excelência em Customer Success) - São Paulo (Híbrido) 11 minutos atrás 🏢🏡 São Paulo – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente Candidatar-se Check Resume Score ☆ Salvar ☑️ Marcar como candidatado ❌ Ocultar Reportar problema Descrição
  • Automatizar e executar a estratégia de Customer Success, identificando oportunidades de receita e aumentando o impacto
  • Projetar e lançar campanhas em larga escala impulsionadas por IA para CSAs e campanhas segmentadas para CSMs, em colaboração com as equipes de Customer Lifecycle, Produto e Dados
  • Acompanhar o desempenho das campanhas e implementar melhorias para aumentar conversão e retenção
  • Gerenciar a alocação de portfólio no HubSpot, definindo critérios para atribuição de contas e metas de desempenho
  • Monitorar a saúde do portfólio e identificar contas em risco ou com potencial de upgrade
  • Garantir a qualidade e disponibilidade de conjuntos de dados para acompanhar o desempenho de CSMs/CSAs, os resultados das campanhas e a saúde das contas
  • Gerenciar processos trimestrais de definição de metas e remuneração variável para CSMs e CSAs
  • Definir e evoluir frameworks de gestão de desempenho em conjunto com a liderança de CSM
  • Representar as necessidades de CSM em iniciativas estratégicas, como estratégias de comunicação de lifecycle e ciclos de feedback de produto 🎯 Requisitos
  • Proficiência em sistemas CRM, preferencialmente HubSpot
  • Experiência com ferramentas de automação de fluxos de trabalho baseadas em IA
  • Fortes habilidades analíticas e de elaboração de relatórios
  • Familiaridade com ferramentas de BI e SQL básico
  • Experiência comprovada em gestão de desempenho e desenvolvimento de estratégias
  • Capacidade de colaborar entre funções, especialmente com as equipes de Vendas, Produto e Dados
  • Proficiência profissional em inglês e espanhol
  • Experiência apoiando Customer Success, Sales Ops ou Revenue Ops em ambiente SaaS ou fintech (diferencial)
  • Compreensão de estratégias de customer lifecycle e métricas de sucesso (diferencial)
  • Experiência com ferramentas como N8N ou Google Drive para gestão de processos e documentação (diferencial) 🏖️ Benefícios
  • Salário competitivo e opções de ações (ESOP) desde o primeiro dia
  • Time multicultural com exposição diária ao português, espanhol e inglês (nossa língua corporativa)
  • Orçamento anual para aprendizagem e trilhas de desenvolvimento aceleradas internas
  • Ambiente de alta autonomia: mover-se rápido, aprender rápido e elevar o padrão
  • Colegas inteligentes e ambiciosos — baixo ego, alto impacto
  • Férias flexíveis e modelo de trabalho híbrido focado em resultados
  • Política híbrida de trabalho com flexibilidade para dividir o tempo entre escritório, casa e visitas a clientes Candidatar-se 📊 Pontuação do Currículo Envie seu currículo para ver se ele passa pelas ferramentas de rejeição automática usadas por recrutadores Check Resume Score Vagas Similares COORDENADOR DE CRM 23 horas atrás DOTZ 51 - 200 Site LinkedIn Todas as Vagas Liderar campanhas de CRM e retenção multicanal para o app fintech da Dotz. Conduzir segmentações, testes A/B, controle de qualidade de dados e execução em parceria com outras áreas. 🏢🏡 São Paulo – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente Analista de CRM Sênior | Negócios e Estratégia Ontem Riachuelo 10.000+ funcionários Site LinkedIn Todas as Vagas Analista de CRM líder na Riachuelo, responsável por desenhar jornadas de clientes e campanhas orientadas por dados. Coordena entre Produto, Marketing e Operações para medir resultados e executar testes A/B. 🏢🏡 São Paulo – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente Coordenador de CRM Ontem Dasa 10.000+ funcionários Site LinkedIn Todas as Vagas Liderar time de CRM e implementar estratégias de retenção, personalização e automação; gerenciar análise de dados e relatórios em Power BI na Dasa 🏢🏡 São Paulo – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente Analista de Customer Success Sênior - São Paulo Ontem Amcham-Brasil 201 - 500 Site LinkedIn Todas as Vagas Gestão de relacionamento e renovações para clientes associados; identificar oportunidades de cross-sell na Amcham Brasil. 🏢🏡 São Paulo – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente Coordenador de Equipe e Customer Success Ontem Grupo ICOM 51 - 200 Site LinkedIn Todas as Vagas Liderar a equipe de Customer Success no Grupo ICOM, garantindo onboarding, retenção e expansão das soluções de marketing e gestão para clínicas odontológicas. 🏢🏡 São Paulo – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente Ver Mais Vagas de Sucesso do Cliente Desenvolvido por Lior Neu-ner. Adoraria receber seu feedback — entre em contato por DM ou pelo e-mail support@remoterocketship.com Buscar Buscar vagas por cargo Buscar vagas por stack tecnológico Vagas remotas tempo-integral Vagas remotas meio-periodo Vagas remotas contrato-temporario Vagas remotas estagio Vagas Populares Vagas remotas de analista de dados Vagas remotas de DevOps Vagas remotas de assistente executivo Vagas remotas de designer de produto Vagas remotas de engenheiro de QA Vagas remotas de recrutador Vagas remotas de vendas Vagas remotas de SDR Vagas remotas de engenheiro de software Vagas remotas de pesquisador UX Recursos Publicar vaga Afiliados Política de privacidade e termos de serviço

Requirements

  • Publicar Vaga Afiliados ❌ Vagas que Você Ocultou ⭐️ Vagas Salvas ✅ Vagas Candidatadas Conta Clara Site LinkedIn Todas as Vagas Gestão de gastos e Finanças A Clara é a principal plataforma de gestão de gastos para empresas na América Latina. 201 - 500 funcionários Sales Operations - Customer Success Excellence (Especialista de Operações de Vendas - Excelência em Customer Success) - São Paulo (Híbrido) 11 minutos atrás 🏢🏡 São Paulo – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente Candidatar-se Check Resume Score ☆ Salvar ☑️ Marcar como candidatado ❌ Ocultar Reportar problema Descrição
  • Automatizar e executar a estratégia de Customer Success, identificando oportunidades de receita e aumentando o impacto
  • Projetar e lançar campanhas em larga escala impulsionadas por IA para CSAs e campanhas segmentadas para CSMs, em colaboração com as equipes de Customer Lifecycle, Produto e Dados
  • Acompanhar o desempenho das campanhas e implementar melhorias para aumentar conversão e retenção
  • Gerenciar a alocação de portfólio no HubSpot, definindo critérios para atribuição de contas e metas de desempenho
  • Monitorar a saúde do portfólio e identificar contas em risco ou com potencial de upgrade
  • Garantir a qualidade e disponibilidade de conjuntos de dados para acompanhar o desempenho de CSMs/CSAs, os resultados das campanhas e a saúde das contas
  • Gerenciar processos trimestrais de definição de metas e remuneração variável para CSMs e CSAs
  • Definir e evoluir frameworks de gestão de desempenho em conjunto com a liderança de CSM
  • Representar as necessidades de CSM em iniciativas estratégicas, como estratégias de comunicação de lifecycle e ciclos de feedback de produto 🎯 Requisitos
  • Proficiência em sistemas CRM, preferencialmente HubSpot
  • Experiência com ferramentas de automação de fluxos de trabalho baseadas em IA
  • Fortes habilidades analíticas e de elaboração de relatórios
  • Familiaridade com ferramentas de BI e SQL básico
  • Experiência comprovada em gestão de desempenho e desenvolvimento de estratégias
  • Capacidade de colaborar entre funções, especialmente com as equipes de Vendas, Produto e Dados
  • Proficiência profissional em inglês e espanhol
  • Experiência apoiando Customer Success, Sales Ops ou Revenue Ops em ambiente SaaS ou fintech (diferencial)
  • Compreensão de estratégias de customer lifecycle e métricas de sucesso (diferencial)
  • Experiência com ferramentas como N8N ou Google Drive para gestão de processos e documentação (diferencial) 🏖️ Benefícios
  • Salário competitivo e opções de ações (ESOP) desde o primeiro dia
  • Time multicultural com exposição diária ao português, espanhol e inglês (nossa língua corporativa)
  • Orçamento anual para aprendizagem e trilhas de desenvolvimento aceleradas internas
  • Ambiente de alta autonomia: mover-se rápido, aprender rápido e elevar o padrão
  • Colegas inteligentes e ambiciosos — baixo ego, alto impacto
  • Férias flexíveis e modelo de trabalho híbrido focado em resultados
  • Política híbrida de trabalho com flexibilidade para dividir o tempo entre escritório, casa e visitas a clientes Candidatar-se 📊 Pontuação do Currículo Envie seu currículo para ver se ele passa pelas ferramentas de rejeição automática usadas por recrutadores Check Resume Score Vagas Similares COORDENADOR DE CRM 23 horas atrás DOTZ 51 - 200 Site LinkedIn Todas as Vagas Liderar campanhas de CRM e retenção multicanal para o app fintech da Dotz. Conduzir segmentações, testes A/B, controle de qualidade de dados e execução em parceria com outras áreas. 🏢🏡 São Paulo – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente Analista de CRM Sênior | Negócios e Estratégia Ontem Riachuelo 10.000+ funcionários Site LinkedIn Todas as Vagas Analista de CRM líder na Riachuelo, responsável por desenhar jornadas de clientes e campanhas orientadas por dados. Coordena entre Produto, Marketing e Operações para medir resultados e executar testes A/B. 🏢🏡 São Paulo – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente Coordenador de CRM Ontem Dasa 10.000+ funcionários Site LinkedIn Todas as Vagas Liderar time de CRM e implementar estratégias de retenção, personalização e automação; gerenciar análise de dados e relatórios em Power BI na Dasa 🏢🏡 São Paulo – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente Analista de Customer Success Sênior - São Paulo Ontem Amcham-Brasil 201 - 500 Site LinkedIn Todas as Vagas Gestão de relacionamento e renovações para clientes associados; identificar oportunidades de cross-sell na Amcham Brasil. 🏢🏡 São Paulo – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente Coordenador de Equipe e Customer Success Ontem Grupo ICOM 51 - 200 Site LinkedIn Todas as Vagas Liderar a equipe de Customer Success no Grupo ICOM, garantindo onboarding, retenção e expansão das soluções de marketing e gestão para clínicas odontológicas. 🏢🏡 São Paulo – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente Ver Mais Vagas de Sucesso do Cliente Desenvolvido por Lior Neu-ner. Adoraria receber seu feedback — entre em contato por DM ou pelo e-mail support@remoterocketship.com Buscar Buscar vagas por cargo Buscar vagas por stack tecnológico Vagas remotas tempo-integral Vagas remotas meio-periodo Vagas remotas contrato-temporario Vagas remotas estagio Vagas Populares Vagas remotas de analista de dados Vagas remotas de DevOps Vagas remotas de assistente executivo Vagas remotas de designer de produto Vagas remotas de engenheiro de QA Vagas remotas de recrutador Vagas remotas de vendas Vagas remotas de SDR Vagas remotas de engenheiro de software Vagas remotas de pesquisador UX Recursos Publicar vaga Afiliados Política de privacidade e termos de serviço
Benefits
  • Publicar Vaga Afiliados ❌ Vagas que Você Ocultou ⭐️ Vagas Salvas ✅ Vagas Candidatadas Conta Clara Site LinkedIn Todas as Vagas Gestão de gastos e Finanças A Clara é a principal plataforma de gestão de gastos para empresas na América Latina. 201 - 500 funcionários Sales Operations - Customer Success Excellence (Especialista de Operações de Vendas - Excelência em Customer Success) - São Paulo (Híbrido) 11 minutos atrás 🏢🏡 São Paulo – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente Candidatar-se Check Resume Score ☆ Salvar ☑️ Marcar como candidatado ❌ Ocultar Reportar problema Descrição
  • Automatizar e executar a estratégia de Customer Success, identificando oportunidades de receita e aumentando o impacto
  • Projetar e lançar campanhas em larga escala impulsionadas por IA para CSAs e campanhas segmentadas para CSMs, em colaboração com as equipes de Customer Lifecycle, Produto e Dados
  • Acompanhar o desempenho das campanhas e implementar melhorias para aumentar conversão e retenção
  • Gerenciar a alocação de portfólio no HubSpot, definindo critérios para atribuição de contas e metas de desempenho
  • Monitorar a saúde do portfólio e identificar contas em risco ou com potencial de upgrade
  • Garantir a qualidade e disponibilidade de conjuntos de dados para acompanhar o desempenho de CSMs/CSAs, os resultados das campanhas e a saúde das contas
  • Gerenciar processos trimestrais de definição de metas e remuneração variável para CSMs e CSAs
  • Definir e evoluir frameworks de gestão de desempenho em conjunto com a liderança de CSM
  • Representar as necessidades de CSM em iniciativas estratégicas, como estratégias de comunicação de lifecycle e ciclos de feedback de produto 🎯 Requisitos
  • Proficiência em sistemas CRM, preferencialmente HubSpot
  • Experiência com ferramentas de automação de fluxos de trabalho baseadas em IA
  • Fortes habilidades analíticas e de elaboração de relatórios
  • Familiaridade com ferramentas de BI e SQL básico
  • Experiência comprovada em gestão de desempenho e desenvolvimento de estratégias
  • Capacidade de colaborar entre funções, especialmente com as equipes de Vendas, Produto e Dados
  • Proficiência profissional em inglês e espanhol
  • Experiência apoiando Customer Success, Sales Ops ou Revenue Ops em ambiente SaaS ou fintech (diferencial)
  • Compreensão de estratégias de customer lifecycle e métricas de sucesso (diferencial)
  • Experiência com ferramentas como N8N ou Google Drive para gestão de processos e documentação (diferencial) 🏖️ Benefícios
  • Salário competitivo e opções de ações (ESOP) desde o primeiro dia
  • Time multicultural com exposição diária ao português, espanhol e inglês (nossa língua corporativa)
  • Orçamento anual para aprendizagem e trilhas de desenvolvimento aceleradas internas
  • Ambiente de alta autonomia: mover-se rápido, aprender rápido e elevar o padrão
  • Colegas inteligentes e ambiciosos — baixo ego, alto impacto
  • Férias flexíveis e modelo de trabalho híbrido focado em resultados
  • Política híbrida de trabalho com flexibilidade para dividir o tempo entre escritório, casa e visitas a clientes Candidatar-se 📊 Pontuação do Currículo Envie seu currículo para ver se ele passa pelas ferramentas de rejeição automática usadas por recrutadores Check Resume Score Vagas Similares COORDENADOR DE CRM 23 horas atrás DOTZ 51 - 200 Site LinkedIn Todas as Vagas Liderar campanhas de CRM e retenção multicanal para o app fintech da Dotz. Conduzir segmentações, testes A/B, controle de qualidade de dados e execução em parceria com outras áreas. 🏢🏡 São Paulo – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente Analista de CRM Sênior | Negócios e Estratégia Ontem Riachuelo 10.000+ funcionários Site LinkedIn Todas as Vagas Analista de CRM líder na Riachuelo, responsável por desenhar jornadas de clientes e campanhas orientadas por dados. Coordena entre Produto, Marketing e Operações para medir resultados e executar testes A/B. 🏢🏡 São Paulo – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente Coordenador de CRM Ontem Dasa 10.000+ funcionários Site LinkedIn Todas as Vagas Liderar time de CRM e implementar estratégias de retenção, personalização e automação; gerenciar análise de dados e relatórios em Power BI na Dasa 🏢🏡 São Paulo – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente Analista de Customer Success Sênior - São Paulo Ontem Amcham-Brasil 201 - 500 Site LinkedIn Todas as Vagas Gestão de relacionamento e renovações para clientes associados; identificar oportunidades de cross-sell na Amcham Brasil. 🏢🏡 São Paulo – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente Coordenador de Equipe e Customer Success Ontem Grupo ICOM 51 - 200 Site LinkedIn Todas as Vagas Liderar a equipe de Customer Success no Grupo ICOM, garantindo onboarding, retenção e expansão das soluções de marketing e gestão para clínicas odontológicas. 🏢🏡 São Paulo – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente Ver Mais Vagas de Sucesso do Cliente Desenvolvido por Lior Neu-ner. Adoraria receber seu feedback — entre em contato por DM ou pelo e-mail support@remoterocketship.com Buscar Buscar vagas por cargo Buscar vagas por stack tecnológico Vagas remotas tempo-integral Vagas remotas meio-periodo Vagas remotas contrato-temporario Vagas remotas estagio Vagas Populares Vagas remotas de analista de dados Vagas remotas de DevOps Vagas remotas de assistente executivo Vagas remotas de designer de produto Vagas remotas de engenheiro de QA Vagas remotas de recrutador Vagas remotas de vendas Vagas remotas de SDR Vagas remotas de engenheiro de software Vagas remotas de pesquisador UX Recursos Publicar vaga Afiliados Política de privacidade e termos de serviço

Applicant Tracking System Keywords

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Hard skills
CRMHubSpotautomação de fluxos de trabalhoanálise de dadoselaboração de relatóriosBISQLgestão de desempenhoestratégias de customer lifecycleN8N
Soft skills
colaboraçãoanálise críticacomunicaçãogestão de temporesolução de problemasadaptabilidadeliderançapensamento estratégicoorientação a resultadostrabalho em equipe
Amcham-Brasil

Analista de Customer Success Sênior

Amcham-Brasil
Mid · Seniorfull-time🇧🇷 Brazil
Posted: 1 day agoSource: amchamcarreiras.gupy.io