Poseidon Services GmbH

Administration

• Coordination of sales inquiries
• Preparation of quotations, order processing and invoicing
• Customer contact via telephone and e-mail
• Coordination of appointments and booking of trade shows and internal events
• Support for internal communications
• Handling daily internal and external communications, including incoming mail
• General administrative tasks, including contract preparation and procurement of office supplies
• Support for accounting, e.g. petty cash management, dunning and incoming invoice verification
• Support for human resources, e.g. onboarding process and contributing to company documents
• Preparing and producing monthly reports
• Assisting the support team with order entry

Administrative Officer – m/f/d

Account Manager

• Proaktive Kundenbetreuung in deinem festen Vertriebsgebiet
• Betreuung von Bestandskunden und Akquise von Neukunden im Innendienst
• Konzeptionelle Kundenentwicklung um Kundenbeziehungen nachhaltig zu stärken
• Kundenbetreuung als Ansprechpartner für proaktive Information über aktuelle Angebote, Entwicklungen sowie Verkaufsaktionen über unsere verschiedenen Kanäle
• Angebots- und Auftragsmanagement: Du erstellst und bearbeitest Angebote sowie Aufträge und übernimmst die Nachverfolgung

Full-stack Engineer

• New development and further enhancement of our inventory management software
• Support for requirements analysis, definition of innovative solution approaches, and assistance during rollout
• Error analysis and resolution at 3rd-level support
• Participation in company-wide projects to optimize the inventory management system
• Close collaboration with internal departments and external service providers
• Supporting our team in the design and implementation of our innovative applications in the area of new development

Software Developer

Customer Support

• Du unterstützt unsere Kunden per Telefon bei überwiegend kaufmännischen Anfragen und Fragen zu Bedingungen
• Du bearbeitest und dokumentierst Kundenanfragen und erstellst Anleitungen
• Du dokumentierst häufige Fragen
• Du leitest Programmwünsche zur Verbesserung der Software an die zuständigen Teams weiter
• Du achtest auf die Einhaltung unserer Qualitätsstandards und trägst zur Weiterentwicklung unseres Kundenservices bei

Mitarbeiter Customer Service, Kundenberater im 2nd Level

• Du unterstützt unsere Kunden per Telefon bei Fragen zu unserer Software
• Annahme technischer Tickets und Abarbeitung u.a. per Fernwartung einschließlich Korrekturen in der Datenbank
• Du bearbeitest technische Probleme, dokumentierst Kundenanfragen und erstellst Anleitungen
• Du analysierst und dokumentierst Programmwünsche zur Verbesserung der Software und leitest sie an die Entwicklungsabteilung weiter
• Du führst Online-Schulungen für Kunden und Kolleg*innen durch und nimmst an Weiterbildungen teil
• Du achtest auf die Einhaltung unserer Qualitätsstandards und trägst zur Weiterentwicklung unseres Kundenservices bei

Mitarbeiter Customer Service, Kundenberater 2nd Level

• Coordination of sales inquiries
• Preparation of quotes, order processing and invoice generation
• Customer contact by phone and e-mail
• Coordination of appointments and bookings for trade shows and internal events
• Support for internal communications
• Handling daily internal and external communication, including incoming mail
• General administrative tasks, e.g. contract preparation and procurement of office supplies
• Support for accounting, e.g. cash management, dunning procedures and verification of supplier invoices
• Support for human resources, e.g. onboarding processes and contribution to company documents
• Preparation and creation of monthly reports
• Support for the support team in order entry

Administrative Officer – m/f/d

Account Manager

Software Developer

Mitarbeiter Customer Service, Kundenberater im 2nd Level

Mitarbeiter Customer Service, Kundenberater 2nd Level

Administration Coordinator – m/f/d