Mitarbeiter Customer Service, Kundenberater im 2nd Level

Poseidon Services GmbH

full-time

Posted on: 1/6/2026

Location Type: Hybrid

Location: Oyten • Germany

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About the role

Du unterstützt unsere Kunden per Telefon bei überwiegend kaufmännischen Anfragen und Fragen zu Bedingungen
Du bearbeitest und dokumentierst Kundenanfragen und erstellst Anleitungen
Du dokumentierst häufige Fragen
Du leitest Programmwünsche zur Verbesserung der Software an die zuständigen Teams weiter
Du achtest auf die Einhaltung unserer Qualitätsstandards und trägst zur Weiterentwicklung unseres Kundenservices bei

Abgeschlossene kaufmännische oder IT-technische Ausbildung
Idealerweise Erfahrungen im Kundenservice und Affinität für IT-Systeme
Versierter Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen
Hohe Service-Orientierung ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Fähigkeit zur Wissensvermittlung
Erfahrungen mit Ticketsystemen sind von Vorteil
Spaß an der Zusammenarbeit im Team
Deutsch in Wort und Schrift

Benefits

Ein bemerkenswertes Arbeitsklima in einem erfolgreichen und wachstumsorientierten Unternehmen
Spannende Aufgaben in einem offenen, kollegialen und agilen Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
Platz für eigenverantwortliches Handeln, sowie aktive Mitgestaltung der Unternehmenskultur
Eine interessante, vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit
Leistungsgerechte Vergütung und Sozialleistungen
Fundierte Einarbeitung, gute Entwicklungsperspektiven und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
Umfangreiche Benefits wie z.B. freie Softdrinks, Firmenfitness, betriebliche Altersvorsorge, Krankenzusatzversicherung und Mitarbeiterevents

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

kaufmännische AusbildungIT-technische AusbildungMS Office-AnwendungenTicketsysteme

Service-OrientierungKommunikationsfähigkeitWissensvermittlungTeamarbeit