Patronus Group

Customer Success Manager

• You are the primary point of contact for our customers.
• Actively support your team leads with data-driven analyses, process improvements and structured feedback.
• Resolve customer inquiries (e.g., during onboarding, contractual or technical issues).
• Ensure a first-class customer experience.
• Analyse recurring customer inquiries and feedback and derive actionable recommendations.
• Work closely with the Operations and Sales teams to ensure customer requirements are implemented efficiently and sustainably.
• Identify optimisation potential in customer service and actively support team leads in IT- and AI-supported scaling, automation and process optimisation.
• Take responsibility for the results and KPI development of your own areas and develop solutions for complex inquiries.

Customer Success Agent

Data Analyst

• Build impactful analyses that go beyond “what happened” to explore “why it happened” and “what will happen next.”
• Support stakeholders across Product, Operations, Marketing, and Leadership to take data-informed decisions.
• Help develop and maintain scalable data models for key company KPIs, leveraging dbt and modern cloud-based solutions.
• Leverage advanced analytics and statistical methods to support diagnostic and predictive use cases.
• Communicate findings with clarity and impact — combining good visualisation and storytelling to turn numbers into narratives.
• Support data transformation pipelines (Airflow, dbt) and ensure data quality and consistency across systems.
• Contribute to building a scalable BI function as Patronus continues its rapid growth.

BI & Data Analyst, Berlin

Content Marketing Manager

• Verantwortung für unsere Webpräsenzen – von Updates über Strukturplanung bis zur Content-Roadmap
• Erstellung und Optimierung von Landing Pages (Unbounce & Webflow) für leistungsstarke Paid-Kampagnen
• Umsetzung von Website-Updates und Erstellung neuer Seiten mit Webflow
• Konzeptionierung und Produktion von Creatives (Video & Bild) – von der Idee bis zur finalen Umsetzung für Website, Social Media und Display Ads
• Entwicklung überzeugender Headlines und conversion-starker Texte für vielfältige Online- und Offline-Kampagnen
• Enge Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern zur Verbesserung von Prozessen und Workflows

Marketing Manager, Web & Content – German Speaking

Android Engineer

• Build and improve Android apps that delight users and enhance daily lives
• Develop for Wear OS and Android smartwatches with seamless phone–watch synchronization
• Dive deep into the Android system layer when needed: enabling root-level features, system integrations, and custom device behaviors
• Explore and implement OS-level modifications, such as background services, optimized system processes, or device-specific enhancements
• Optimize for performance, battery, and UX across mobile and wearable platforms
• Collaborate cross-functionally with product, design, and engineering to bring high-impact features to life
• Apply best practices for testing, CI/CD, and production monitoring to ensure reliability and scalability

Mobile Developer – Android, Wear OS

Customer Support

• Erste Ansprechperson für Kund*innen und Sicherstellung einer erstklassigen Customer Experience
• Bearbeitung von Kund*innenanfragen (z. B. Onboarding, vertragliche oder technische Schwierigkeiten)
• Analyse wiederkehrender Kundenanfragen und Feedback sowie Ableitung von Handlungsempfehlungen
• Unterstützung der Teamleads durch datenbasierte Analysen, Prozessverbesserungen und strukturiertes Feedback
• Enge Zusammenarbeit mit Operations- und Sales-Team zur effizienten Umsetzung von Kundenanforderungen
• Erkennen von Optimierungspotenzialen im Kundenservice und Unterstützung bei IT-/KI-gestützter Skalierung, Automatisierung und Optimierung
• Verantwortung für Ergebnisse und KPI-Entwicklung eigener Teilbereiche sowie Entwicklung von Lösungen für komplexe Anfragen

Customer Success Agent

BI & Data Analyst, Berlin

Marketing Manager, Web & Content – German Speaking

Mobile Developer – Android, Wear OS

Mitarbeiter im Kundenservice