Omni Conectado

Manager

• Structure and implement credit policies;
• Develop a pricing strategy aligned with risk, profitability and market positioning;
• Define eligibility criteria, approval workflows and authorities, and customer segmentation;
• Build models and statistical analyses to support decision-making;
• Establish analytical data foundations and monitor portfolio performance;
• Work closely with commercial, product and technology teams;
• Take a leading role in designing the end-to-end credit and pricing pipeline and customer journey;
• Hands-on, structuring profile.

Credit and Pricing Policies Manager

Customer Success Manager

• Liderar a concepção, desenho e evolução da experiência do cliente em novos segmentos, considerando canais digitais e físicos.
• Definir a estratégia de canais de atendimento e relacionamento, garantindo coerência com o posicionamento do produto, marca e necessidades do cliente.
• Atuar de forma integrada com Marketing, Produtos e Tecnologia na definição de jornadas, funcionalidades, comunicações e fluxos de atendimento.
• Conduzir iniciativas de mapeamento e redesenho da jornada do cliente, identificando pontos de atrito, oportunidades e alavancas de valor.
• Traduzir dados, feedbacks e insights de clientes em recomendações estratégicas e priorização de iniciativas.
• Apoiar decisões de produto e canais com base em indicadores de experiência do cliente, comportamento e jornada.
• Garantir que a experiência desenhada seja viável, escalável e alinhada às diretrizes regulatórias e institucionais.
• Atuar como guardião da visão do cliente, promovendo a cultura customer centric no projeto.
• Apoiar a construção de relatórios executivos e insights estratégicos para tomada de decisão.

Coordenador de Experiência do Cliente, Estratégia de Canais

Legal Assistant

• Relacionar e criar soluções para o atendimento de excelência, prioritariamente, por meio de chat.
• Atuar no atendimento a nossa rede de Agentes, mantendo continuo relacionamento com esse cliente;
• Responder cada atendimento com a mente centrada no agente, sendo flexível para reverter percepções negativas (clientes insatisfeitos) em uma boa experiência;
• Utilizar de cada atendimento como uma oportunidade para identificar, organizar e reportar as lideranças, possibilidades de melhorias nos processos;
• Analisar publicações e intimações digitais;
• Agendar prazos;
• Atualizar dados e informações em sistema de acompanhamento processual;
• Executar planos de ação e medidas preventivas, para garantir o melhor atendimento dos processos, com aplicação de estratégias da área e reporte de indicadores.

Assistente Jurídico – Temporário

Analyst

• Act strategically in Fraud Prevention with a macro business perspective, going beyond operations to contribute to automated, intelligent and innovative solutions—especially for products related to light vehicles, motorcycles and heavy vehicles
• Experience in risk modeling, development and optimization of anti-fraud rules, and KPI governance
• Develop, review and evolve documentation/formalization and fraud prevention policies in the origination of loans and refinancings
• Define and monitor performance, efficiency and loss metrics, supporting decision-making and strategic adjustments
• Monitor and analyze fraud attempts (documentary, identity, lien-related, among others), identifying patterns, trends and mitigation opportunities
• Propose and lead continuous improvements in workflows, rules and controls, with a focus on automation and scalability
• Work closely with partner teams (Credit, Operations, Technology, Legal and vendors) to ensure execution and evolution of the defined strategies

Senior Fraud Prevention Analyst

• Procuramos um profissional com alto conhecimento em precificação de financiamentos para carteira de veículos, que domine matemática financeira e conceitos contábeis.
• Deve realizar análise, formação e performance de preço de produtos financeiros com objetivo de aumentar a receita e garantir a melhor margem na operação.
• Monitorar o mercado e a concorrência em relação aos preços.
• Suportar a área de Negócios com direcionamento das estratégias, identificar inovações e oportunidades de mercado.

Senior Pricing Analyst

• Check documentation according to the approval checklist
• Validate CCB (Cédula de Crédito Bancário) and contractual conditions
• Verify installment amounts and financial details of the operation
• Perform information checks using internal tools (e.g., Crivo)
• Validate customer registration data, including address in available databases
• Perform queries and validations with DETRAN (vehicle registration authority)
• Validate driver's license (CNH) and customer documentation
• Verify beneficiary data and information on the CRV (Vehicle Registration Certificate)
• Analyze and regularize contractual pending issues
• Register encumbrances (gravame) through the B3 (Cetip) platform

Junior Formalization Analyst – Heavy Vehicles BU

• We are looking for a professional with experience creating test plans and validating financial products in accordance with the individual (PF) and/or corporate (PJ) credit policy strategy.
• Analytical profile with a passion for banking products, credit, knowledge of credit policy workflows for banking products and credit engines; results-oriented and focused on ensuring operational quality.
• Test and deploy developed requirements, identify issues and propose solutions to ensure delivery quality and scope.
• Analyze, prepare and monitor test feedback during validation and deployment.
• Implement credit policies and validate the credit engine.
• Develop validation plans for product functionality; use testing tools to create test cases and record evidence.
• Add, modify and register parameters in the Oracle system; create tables; monitor executed changes.
• Create and maintain product policy manuals.

Junior Implementation and Process Analyst

Marketing

• Apoiar o planejamento e a execução de campanhas de marketing e comunicação.
• Auxiliar na organização das demandas da área, garantindo prazos e alinhamento com as áreas envolvidas.
• Apoiar a produção e publicação de conteúdos para canais digitais e redes sociais.
• Acompanhar entregas de fornecedores, agências e parceiros.
• Dar suporte na organização de eventos, ações de marca e iniciativas institucionais.
• Atualizar planilhas, controles e relatórios de acompanhamento das ações de marketing.
• Contribuir com ideias e sugestões para campanhas e iniciativas da área.
• Apoiar o time na organização de materiais, apresentações e conteúdos institucionais.

Assistente de Marketing

• Handle the formalization of financing contracts, ensuring quality, speed and compliance with internal policies;
• Analyze and verify documents, ensuring authenticity, integrity and adherence to regulatory requirements;
• Validate registration data against the submitted documentation, mitigating operational and fraud risks;
• Execute and monitor guarantee encumbrance processes, acting on gravame/SNG routines;
• Work on fraud prevention, identifying inconsistencies and adopting necessary measures;
• Track contract pending items, ensuring resolution within established deadlines;
• Assist with contract intake and registration, ensuring organized control of workflows;
• Support post-issuance activities, including adjustments, corrections, annotations and monitoring of operations;
• Prepare and update operational and control reports, contributing to area management;
• Provide support to other departments’ requests, promoting integration and process flow;
• Work collaboratively with a focus on results, quality and operational efficiency.

Formalization Analyst, Mid-level (PL)

• O Analista de Crédito Sênior deve possuir elevado conhecimento técnico e visão estratégica, garantindo análises de crédito robustas e gestão eficaz dos riscos, alinhadas às políticas da instituição.
• É responsável por avaliar operações complexas, validar garantias, interpretar demonstrações financeiras e indicadores de performance, além de antecipar possíveis impactos econômicos no portfólio.
• Deve apresentar excelente capacidade analítica e crítica para tomada de decisões assertivas, inclusive em cenários de alta complexidade.
• A comunicação, tanto escrita quanto verbal, deve ser clara e persuasiva, sustentando posicionamentos técnicos em comitês de crédito e negociações estratégicas com parceiros e clientes.
• Também é essencial liderar processos de melhoria contínua, atuar como referência técnica para analistas juniores e plenos, disseminando boas práticas e contribuindo para o fortalecimento da cultura de crédito responsável.
• O cargo exige foco em resultados, cumprimento rigoroso de prazos, alta organização e habilidade para gerenciar múltiplas demandas simultâneas, mantendo qualidade e precisão.

Analista de Crédito Senior – BU Leves

Product Designer

• Estamos em busca de um Designer para fortalecer nosso time de experiência do cliente.
• Queremos alguém que tenha olhar estratégico para design, capacidade analítica para entender os usuários e habilidade para transformar insights em experiências digitais intuitivas e eficientes.
• Conduzir entrevistas, pesquisas e testes de usabilidade para entender as necessidades e dores dos usuários;
• Desenvolver personas, jornadas de usuário e mapas de experiência para embasar decisões de design;
• Criar wireframes, mockups e protótipos de alta fidelidade;
• Trabalhar em parceria com as equipes de produto, desenvolvimento, marketing e negócios para garantir soluções viáveis e impactantes;
• Testar e iterar continuamente com base no feedback dos usuários e métricas de desempenho;
• Acompanhar tendências de design e contribuir para a evolução dos produtos e processos.

Product Designer, Pleno

Financial Planning and Analysis

• Liderar o ciclo completo de planejamento estratégico da companhia;
• Conduzir workshops executivos e off-sites com CEO e Diretoria;
• Apoiar a alta liderança na definição de prioridades estratégicas;
• Estruturar e gerenciar OKRs/KPIs estratégicos;
• Realizar análises de mercado e benchmarking;
• Garantir conexão entre estratégia e execução.

Coordenador de Planejamento Estratégico, Escritório de Projetos

Consultant

• Support the agent network — monitor performance, provide guidance and training, maintain close relationships, and conduct results meetings;
• Support suppliers — monitor performance, provide guidance and training, maintain close relationships, and hold results meetings;
• Create, promote, and monitor sales incentive campaigns to drive production;
• Analyze and report KPIs to management — origination rates, production quality, exceptions, merit-based metrics, trends, and all matters related to new business;
• Monitor all origination pipelines — production, potential adjustments to the customer journey, goal attainment, and product promotion;
• Assist with assignment-of-rights processes together with BKO, when necessary;
• Perform other related tasks as required by the manager;
• Make visits and participate in national-level commercial meetings when required.