Working Student Customer Support, m/f/d
LYNX B.V. Germany Branch
Mitarbeiter Kundenservice B2C FinTech – m/w/d
Nickel
full-time
Posted on:
Location Type: Hybrid
Location: Berlin • 🇩🇪 Germany
Visit company websiteJob Level
Mid-LevelSenior
About the role
- Bearbeite gewissenhaft und präzise die Anfragen von Aufsichtsbehörden und Gerichten
- Überprüfe die Zahlungstransfer und Kontobewegungen unserer Kundinnen und Kunden
- du bist Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden bei Anfragen nach der Kontoeröffnung
- verbessere maßgeblich unseren Service, indem du aktiv Kundenfeedback einholst
- agiere als kommunikative Schnittstelle zwischen unseren Kunden, internen Abteilungen und 1st Level Call Center
- supporte deine Kolleginnen und Kollegen da wo es gerade nötig ist
Requirements
- Berufliche Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Finanzumfeld
- erste Erfahrungen im Umgang mit Gerichten, Finanz- und Aufsichtsbehörden
- proaktive, selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise
- starke Kontakt- und Problemlösungsfähigkeiten
- sicherer Umgang mit den gängigen Office Programmen und erste Erfahrung mit Ticketing-Tools (z.B. Zendesk)
- fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- jede weitere Fremdsprache ist von Vorteil
Benefits
- 30 Tage Urlaub
- unbefristeter Vertrag
- tolles Büro im Herzen von Berlin
- hybrides Arbeitsmodell (bis zu 2 Tagen Home Office pro Woche)
- attraktives Gehaltspaket
- eGym-Wellpass Zugang
- ÖPNV-Zuschuss
- Essenszuschuss
- Betriebliche Altersvorsorge
- Versicherungs- sowie Vermögenswirksame Leistungen
- Corporate Benefits Vergünstigungen
- regelmäßige Team-Events & Company Offsites
- Fort- und Weiterbildungen für dein persönliches Vorankommen
Applicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard skills
KundenserviceZahlungstransferKontobewegungenTicketing-ToolsOffice ProgrammeDeutschkenntnisseEnglischkenntnisse
Soft skills
proaktive Arbeitsweiseselbstständige Arbeitsweiseserviceorientierte ArbeitsweiseKontaktfähigkeitenProblemlösungsfähigkeitenkommunikative Fähigkeiten
