Mercafacil

Software Engineer

• Develop features in Python (Django) and Node.js (NestJS) applications
• Fix bugs and implement improvements in existing systems
• Participate in code reviews to learn and share knowledge
• Support API development and system integrations
• Track sprint progress and complete tasks and activities assigned by the squad
• Continuous learning and adherence to programming best practices

Junior Systems Developer

Customer Success Manager

• Gestão de Atendimento: Gerenciar a fila de atendimento (focada em indústria e varejo), garantindo o cumprimento de SLAs e oferecendo um suporte de excelência.
• Operação de Dados: Receber, analisar e converter planilhas e dados enviados pela Indústria, utilizando Google Sheets de forma intermediária/avançada para ajustar as informações ao padrão de importação da Mercafacil.
• Treinamento e Onboarding: Conduzir sessões de treinamento e onboarding com clientes varejistas, ensinando-os a usar a plataforma de forma autônoma e eficaz.
• Suporte e Relacionamento: Ser o ponto de contato para dúvidas de clientes (varejo e indústria), prestando o primeiro suporte e orientando-os nas funcionalidades.
• Análise de Métricas: Acompanhar de perto os indicadores de atendimento (tempo de resposta, CSAT) e usar seu perfil analítico para identificar gargalos, padrões de dúvidas e propor melhorias nos processos e treinamentos.
• Criação de Pontes: Atuar em parceria com os times de CS (focados no varejo) para garantir que as operações da Indústria estejam alinhadas e corretas.

Analista de Customer Success OPS – Pleno

Operations

• Your mission is to be a cornerstone in our customers’ journey.
• You will be responsible for ensuring that operational requests coming from the industry are handled with agility and accuracy.
• Serve as the point of contact for the success of retail clients.
• Support Queue Management: Manage the support queue (focused on industry and retail), ensuring SLAs are met.
• Data Operations: Receive, analyze and convert spreadsheets and data submitted by industry partners.
• Training and Onboarding: Conduct training and onboarding sessions with retail clients.
• Support and Relationship: Act as the point of contact for client questions.
• Metrics Analysis: Monitor support metrics closely and propose improvements.

Customer Success Analyst, OPS Mid-level – Affirmative Position for Candidates with Disabilities (PWD)

Analyst

• Plan detailed, clear, and well-structured test scenarios;
• Prepare and execute functional, exploratory, regression, usability, and other tests;
• Record, document, and track bug reports with the development team;
• Estimate, prioritize, and plan activities within an Agile environment;
• Develop and maintain the automated test suite (Cypress and Maestro Framework);
• Perform testing at all stages of the software development lifecycle;
• Support the creation and updating of internal documentation;
• Use and analyze SQL (ClickHouse) and NoSQL (MongoDB) databases for test validation;
• Collaborate and maintain clear, ongoing communication with the team.

Mid-level Quality Analyst

Systems Engineer

• Implement features for our CRM product;
• Participate in and contribute to the refinement and technical specification of new features;
• Ensure the quality of deliveries together with our QA team;
• Work on fixing product-related bugs;
• Actively participate in planning and team follow-up meetings (dailies and weeklies);

Systems Developer, Mid-level

• Responsible for leading the technical configuration and implementation of Mercafacil products for small and medium-sized clients, ensuring systems meet each client's specific requirements and integrate with the client's existing systems.
• Learn and understand Mercafacil's various integrations with ERPs and partner companies, and handle technical issues of low to medium complexity.
• Perform integration testing and validation of implemented systems, using APIs and databases.
• Manage test environments to validate new software releases and verify data presented on the client's platform.
• Contribute to the development of Mercafacil's knowledge base.
• Troubleshoot technical issues during implementation and post-implementation phases.
• Monitor deployments by conducting comprehensive analysis across databases to ensure consistency of integrated information.
• Analyze logs and monitor observability dashboards to ensure integrations are functioning as expected.

Systems Implementation Analyst – Junior

Human Resources

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Varejo • Big Data • Gamificação • ROI • Data Mining

A Mercafacil é uma empresa de tecnologia criada para potencializar o setor varejista, especialmente supermercados, utilizando dados de comportamento do consumidor para otimizar estratégias de vendas. Suas soluções completas integram CRM, e-commerce e promoções de trade para aumentar a retenção de clientes e elevar o ticket médio. 

Com mais de 4. 500 lojas usando sua plataforma e 100 ERPs integrados, a Mercafacil tem como objetivo simplificar operações e impulsionar a lucratividade de seus clientes em ambientes de varejo físicos e digitais. 

201 - 500 funcionários

Fundada em 2015

🛍️ Comércio Eletrônico

🤝 B2B

🛒 Varejo

💰 Venture Round em 2021-12

Analista de RH Jr

2 minutos atrás

🏢🏡 Curitiba – Híbrido

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

👩‍👩‍👧‍👦 Recursos Humanos (RH)

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Descrição

• Garantir pagamentos a prestadores de serviços de facilities e a parceiros fixos.
• Controlar o estacionamento e as linhas móveis.
• Realizar pedidos de descartáveis, bebidas, insumos de café e produtos de higiene.
• Solicitar manutenções preventivas e pontuais (bebedouro, ar-condicionado, dedetização, equipamentos etc.).
• Enviar relatórios e acompanhar notas fiscais de fornecedores.
• Gerar etiquetas e organizar coletas com os Correios.
• Apoiar na gestão de itens em armazenamento externo.
• Garantir a entrega de brindes por tempo de casa, presentes de aniversário e kits especiais.
• Apoiar na logística de vouchers e premiações.
• Gerenciar acessos e cadastros.
• Fazer interface com a equipe de Infraestrutura para solicitação e controle de equipamentos.

🎯 Requisitos

• Ensino superior em andamento ou concluído em Administração, Psicologia, Gestão de RH ou áreas correlatas.
• Experiência prévia em rotinas administrativas, facilities ou recursos humanos será um diferencial.
• Organização, atenção aos detalhes e habilidade para priorizar demandas.
• Boa comunicação e disposição para colaborar em equipe.
• Alinhamento com os valores da Mercafacil.
• Habilidade de negociação com fornecedores e parceiros.

🏖️ Benefícios

• Assistência médica SulAmérica ou Central Nacional Unimed conforme região predominante para você e seus dependentes, sem mensalidade, com coparticipação sobre a utilização.
• Assistência odontológica Odontoprev para você e seus dependentes, sem mensalidade, com coparticipação sobre a utilização.
• Telemedicina Dasa com diversas possibilidades de atendimento online, sem necessidade de encaminhamento e sem coparticipação.
• Meu Doutor, com médico da família disponível para atendimento de colaboradores e dependentes ativos no plano médico.
• Programa para gestantes (colaboradora ou dependente), contribuindo para uma experiência mais segura e tranquila durante gestação, parto e pós‑parto.
• Vacina contra a gripe para você e seus dependentes sem custo.
• Vacina Prevenar 13, que ajuda a proteger contra 13 tipos e subtipos de pneumococo.
• Seguro de vida.
• Gympass.
• Licença maternidade e paternidade estendidas.
• Benefícios flexíveis com o cartão Caju (VR/VA).
• Birthday-off para comemorar seu aniversário.
• Day-off para mudança de casa.
• Licença-gala estendida para aproveitar a lua de mel com calma!

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Varejo • Big Data • Gamificação • ROI • Data Mining

A Mercafacil é uma empresa de tecnologia criada para potencializar o setor varejista, especialmente supermercados, utilizando dados de comportamento do consumidor para otimizar estratégias de vendas. Suas soluções completas integram CRM, e-commerce e promoções de trade para aumentar a retenção de clientes e elevar o ticket médio. 

Com mais de 4. 500 lojas usando sua plataforma e 100 ERPs integrados, a Mercafacil tem como objetivo simplificar operações e impulsionar a lucratividade de seus clientes em ambientes de varejo físicos e digitais. 

201 - 500 funcionários

Fundada em 2015

🛍️ Comércio Eletrônico

🤝 B2B

🛒 Varejo

💰 Venture Round em 2021-12

HR Business Partner (Analista Sênior)

19 minutos atrás

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🟡 Pleno

🟠 Sênior

👩‍👩‍👧‍👦 Recursos Humanos (RH)

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Descrição

• Atuar como parceiro(a) estratégico(a) dos líderes de negócio, apoiando no desenvolvimento de times e na tomada de decisões de pessoas.
• Conduzir processos de performance, feedbacks, sucessão e PDI, garantindo aderência à cultura e às boas práticas.
• Apoiar programas de liderança, engajamento e clima organizacional, traduzindo dados em planos de ação.
• Ser guardião(a) da cultura e dos valores da Mercafacil no dia a dia, promovendo conexão e colaboração entre áreas.
• Mapear necessidades de desenvolvimento e apoiar na criação de soluções em parceria com a área de Talent Product.
• Dar suporte a líderes em temas de movimentações, estrutura organizacional e práticas de gestão de pessoas.
• Apoiar projetos estratégicos de Pessoas & Cultura conduzidos pela CHRO.

🎯 Requisitos

• Formação em Psicologia, Administração, Gestão de RH ou áreas correlatas.
• Experiência como HRBP ou em posições de generalistas do RH
• Vivência em apoiar líderes em temas de gente e gestão.
• Forte capacidade de análise de dados de pessoas (clima, turnover, engajamento, etc.) para tomada de decisão.
• Habilidade de comunicação, influência e relacionamento com diferentes níveis de liderança.
• Proatividade, autonomia e energia para implementar e melhorar processos em um ambiente em crescimento.
• Agilidade
• Ousadia
• Colaboração
• Curiosidade
• Autodesenvolvimento
• Busca pela excelência
• Valorizar a inclusão
• Senso de Priorização
• Resiliência
• Foco em resolução de problemas

🏖️ Benefícios

• Assistência médica Sulamérica ou Central Nacional Unimed conforme região predominante para você e seus dependentes sem mensalidade, com coparticipação sobre a utilização;
• Assistência odontológica Odontoprev para você e seus dependentes sem mensalidade, com coparticipação sobre a utilização;
• Telemedicina Dasa com diversas possibilidades de atendimento online, sem necessidade de encaminhamento médico e sem coparticipação;
• Meu Doutor, com médico da família disponível para atendimento aos colaboradores e dependentes ativos no plano médico;
• Programa de Gestantes (colaboradora ou dependente), contribuindo para uma experiência mais segura e tranquila durante a gestação, parto e pós-parto;
• Vacina contra a gripe pra você e seus dependentes sem nenhum custo;
• Vacina Prevenar 13 que ajuda a proteger contra 13 tipos e subtipos das bactérias pneumococo;
• Seguro de vida;
• Gympass;
• Licença maternidade e paternidade estendida.
• Benefícios flexíveis com o cartão Caju | VR/VA
• Birthday-off para você comemorar seu niver.
• Day-off para mudança de casa
• Licença gala estendida para aproveitar a Lua de Mel com calma!

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