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Account Manager

• Betreuung und Entwicklung von Corporate- und Fortune-500-Kunden (hauptsächlich englischsprachig), um langfristige Partnerschaften und hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
• Hauptansprechpartner für Schlüsselkunden, inklusive Programmüberwachung, Bearbeitung von Anfragen, Eskalationen und strategischen Gesprächen.
• Identifikation neuer Geschäftsmöglichkeiten innerhalb bestehender Kundenbeziehungen sowie Umsetzung von Up- und Cross-Selling-Strategien.
• Analyse von Kundenbedürfnissen und Entwicklung maßgeschneiderter Lösungen zur Maximierung des Kundenerfolgs.
• Enge Zusammenarbeit mit internen Teams (Sales, Produktmanagement, Kundenservice), um einen reibungslosen Support und exzellenten Service sicherzustellen.
• Erstellung von Berichten und Analysen zur Kundenperformance, Vertragsverwaltung und Umsatzentwicklung.
• Kontinuierliche Marktbeobachtung, Analyse von Wettbewerbsaktivitäten und Anpassung der Strategie an aktuelle Kundenanforderungen.

Account Manager – Corporate, Fortune 500 Kunden

Customer Support

• Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail auf Französisch und Deutsch
• Zeitnahe und effektive Lösung von Kundenproblemen und -beschwerden
• Verwaltung und Priorisierung von Kundenservice-Tickets, um eine schnelle Lösung sicherzustellen
• Bereitstellung von Informationen über Produkte und Dienstleistungen für Kunden
• Dokumentation von Kundeninteraktionen und Pflege genauer Aufzeichnungen
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Lösung komplexer Kundenprobleme
• Teilnahme an Schulungen und kontinuierlichem Lernen, um auf dem neuesten Stand des Produktwissens und der besten Praktiken im Kundenservice zu bleiben

Sachbearbeiter Kundenservice – Französisch, Deutsch

• Manage and develop corporate and Fortune 500 clients (primarily English-speaking) to ensure long-term partnerships and high customer satisfaction.
• Serve as the main point of contact for key accounts, including program oversight, handling inquiries, escalations and strategic discussions.
• Identify new business opportunities within existing accounts and implement upselling and cross-selling strategies.
• Analyze customer needs and develop tailored solutions to maximize client success.
• Work closely with internal teams (Sales, Product Management, Customer Service) to ensure seamless support and excellent service.
• Prepare reports and analyses on customer performance, contract management and revenue development.
• Continuously monitor the market, analyze competitor activity and adapt strategy to current customer requirements.

Account Manager – Corporate & Fortune 500 Clients

• Respond to customer inquiries by phone and email in French and German.
• Provide timely and effective resolution of customer issues and complaints.
• Manage and prioritize customer service tickets to ensure prompt resolution.
• Provide customers with information about products and services.
• Document customer interactions and maintain accurate records.
• Collaborate with other departments to resolve complex customer issues.
• Participate in training and continuous learning to stay up to date on product knowledge and customer service best practices.

Customer Service Representative – French, German

• Respond to customer inquiries by phone and email in English and German
• Provide timely and effective resolution of customer issues and complaints
• Manage and prioritize customer service tickets to ensure quick resolution
• Provide customers with information about products and services
• Document customer interactions and maintain accurate records
• Collaborate with other departments to resolve complex customer issues
• Participate in training and continuous learning to stay up to date on product knowledge and customer service best practices

Customer Service Representative, English / German

Bookkeeper

• Bearbeitung der laufenden Buchhaltung
• Kontieren, Prüfen und Verbuchen der Eingangsrechnungen
• Verarbeitung elektronischer Kontoauszüge
• Bearbeitung der Reisekosten und Kreditkartenabrechnungen
• Anlagenbuchhaltung
• Verwaltung wiederkehrender Buchungen und Rechnungsabgrenzungsposten
• Allgemeine Kontenklärung
• Mitwirkung bei der Erstellung der Monats- und Jahresabschlüsse nach HGB

Buchhalter/in

• Manage and develop relationships with Corporate and Fortune 500 clients (primarily English speaking), ensuring high levels of satisfaction and long-term partnerships.
• Act as the primary point of contact for key clients, overlooking each program, handling inquiries, escalations, and strategic discussions.
• Identify new business opportunities within existing accounts and drive upselling and cross-selling initiatives.
• Analyze client needs and offer tailored solutions to maximize customer success.
• Collaborate closely with internal teams (Sales, Product, Customer Service) to ensure seamless client support and service delivery.
• Provide reports and insights on client performance, contract management, and account growth.
• Stay up to date with industry trends, competitor activities, and client needs to proactively adapt strategies.

Account Manager – Corporate Clients, Key Accounts

• Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail auf Englisch und Deutsch
• Zeitnahe und effektive Lösung von Kundenproblemen und -beschwerden
• Verwaltung und Priorisierung von Kundenservice-Tickets, um eine schnelle Lösung sicherzustellen
• Bereitstellung von Informationen über Produkte und Dienstleistungen für Kunden
• Dokumentation von Kundeninteraktionen und Pflege genauer Aufzeichnungen
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Lösung komplexer Kundenprobleme
• Teilnahme an Schulungen und kontinuierlichem Lernen, um auf dem neuesten Stand des Produktwissens und der besten Praktiken im Kundenservice zu bleiben