Sachbearbeiter Kundenservice – Englisch, Deutsch

medic assist

Customer Service Representative for English and German inquiries at Medic Assist GmbH in Bochum. Handling customer queries, solving problems, and providing product information.

Posted 6/28/2026full-timeBochum • 🇩🇪 GermanyMid-LevelSeniorWebsite

About the role

Key responsibilities & impact

Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail auf Englisch und Deutsch
Zeitnahe und effektive Lösung von Kundenproblemen und -beschwerden
Verwaltung und Priorisierung von Kundenservice-Tickets, um eine schnelle Lösung sicherzustellen
Bereitstellung von Informationen über Produkte und Dienstleistungen für Kunden
Dokumentation von Kundeninteraktionen und Pflege genauer Aufzeichnungen
Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Lösung komplexer Kundenprobleme
Teilnahme an Schulungen und kontinuierlichem Lernen, um auf dem neuesten Stand des Produktwissens und der besten Praktiken im Kundenservice zu bleiben

Requirements

What you’ll need

Fließend in Englisch und Deutsch
Berufserfahrung im Kundenservice oder in einem verwandten Bereich
Starke Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten
Fähigkeit, mehrere Aufgaben zu verwalten und effektiv zu priorisieren
Hervorragende Problemlösungsfähigkeiten und Aufmerksamkeit für Details
Kenntnisse im Umgang mit Kundenservice-Software und -Tools
Fähigkeit, sowohl eigenständig als auch im Team zu arbeiten

Benefits

Comp & perks

Einen sicheren Arbeitsplatz in einem international wachsenden Unternehmen im Wachstumsmarkt Medizintechnik / IoT als Festanstellung in Vollzeit
Eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem netten Team
Sehr gute ÖPNV-Erreichbarkeit und Firmentickets zu vergünstigten Konditionen
Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitmöglichkeit
Möglichkeit zum Arbeiten im Home-Office, nach Absprache
Modernes Büro inkl. Klimatisierung
Betriebliche Weiterbildung
Firmenevents
Kostenlose Getränke
Kostenloser Parkplatz
Mitarbeiter-Rabatte

ATS Keywords

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Soft Skills

Strong Communication SkillsInterpersonal SkillsAbility To Manage Multiple TasksAttention To Detail