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Sachbearbeiter Kundenservice – Englisch, Deutsch
medic assistCustomer Service Representative for English and German inquiries at Medic Assist GmbH in Bochum. Handling customer queries, solving problems, and providing product information.
Core Competencies
Role fitCore Competencies
Use this summary to align your resume positioning with the role.
Demonstrates fluency in English and German, with strong customer service experience and the ability to effectively manage and prioritize customer inquiries. Exhibits excellent problem-solving skills and attention to detail while collaborating with teams to resolve complex issues.
Highest-signal resume keywords
Fluent In EnglishFluent In GermanCustomer Service ExperienceProblem-Solving SkillsCustomer Service Software Knowledge
ATS Keywords
Tailor your resumeApplicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Soft Skills
Strong Communication SkillsInterpersonal SkillsAbility To Manage Multiple TasksAttention To Detail
Tools & Technologies
Customer Service Software
Industry Keywords
Customer InquiriesCustomer ComplaintsCustomer Service TicketsProduct KnowledgeBest Practices In Customer Service
About the role
Key responsibilities & impact- Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail auf Englisch und Deutsch
- Zeitnahe und effektive Lösung von Kundenproblemen und -beschwerden
- Verwaltung und Priorisierung von Kundenservice-Tickets, um eine schnelle Lösung sicherzustellen
- Bereitstellung von Informationen über Produkte und Dienstleistungen für Kunden
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Pflege genauer Aufzeichnungen
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Lösung komplexer Kundenprobleme
- Teilnahme an Schulungen und kontinuierlichem Lernen, um auf dem neuesten Stand des Produktwissens und der besten Praktiken im Kundenservice zu bleiben
Requirements
What you’ll need- Fließend in Englisch und Deutsch
- Berufserfahrung im Kundenservice oder in einem verwandten Bereich
- Starke Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten
- Fähigkeit, mehrere Aufgaben zu verwalten und effektiv zu priorisieren
- Hervorragende Problemlösungsfähigkeiten und Aufmerksamkeit für Details
- Kenntnisse im Umgang mit Kundenservice-Software und -Tools
- Fähigkeit, sowohl eigenständig als auch im Team zu arbeiten
Benefits
Comp & perks- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem international wachsenden Unternehmen im Wachstumsmarkt Medizintechnik / IoT als Festanstellung in Vollzeit
- Eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem netten Team
- Sehr gute ÖPNV-Erreichbarkeit und Firmentickets zu vergünstigten Konditionen
- Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitmöglichkeit
- Möglichkeit zum Arbeiten im Home-Office, nach Absprache
- Modernes Büro inkl. Klimatisierung
- Betriebliche Weiterbildung
- Firmenevents
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatte