MAPFRE

Executive Assistant

• Provide comprehensive administrative support to assigned senior‑level executives
• Efficiently manage and coordinate all meetings, appointments, and travel arrangements
• Maintain clear communication between executives, internal teams, and external partners
• Assist in preparing, organizing, and securely storing confidential materials
• Investigate and resolve questions related to sensitive, confidential, and/or complex departmental matters
• Provide coverage and support for other Executive Assistants as needed
• Recommend improvements to processes, procedures, and administrative workflows

Account Executive

• Achieves individual sales production targets on a monthly, quarterly, and annual basis.
• Makes consultative recommendations to prospects regarding policy features, coverage options, and benefits.
• Processes payments and accurately assigns new business to Mapfre and agencies as applicable.
• Identifies and executes cross-sell, up-sell, and discount opportunities to maximize customer value.
• Takes accountability for performance using provided tools, dashboards, and sales metrics.
• Interprets performance data to refine sales approach and improve conversion results.
• Demonstrates coachability and eagerness to learn, actively applying feedback from leadership to enhance performance.
• Maintains strong attention to detail in documentation, compliance, and system accuracy.
• Masters navigation of Mapfre systems, workflows, and technology platforms to ensure efficiency and service excellence.
• Collaborates effectively with internal colleagues across various teams within the organization and agencies.
• Contributes to a customer-centric environment that supports team growth, accountability, and high performance standards.

ISC Sales Rep

Engineer

• Leads and mentors junior and mid-level engineers, providing technical guidance
• Designs and implements complex software solutions
• Continuously identifies opportunities to reduce technical debt
• Collaborates effectively with other engineers and stakeholders to ensure efficient design solutions
• Creates clear technical specifications for complex software systems
• Evaluates and recommends new technologies for adoption
• Stays up-to-date with emerging technologies

Engineer III, Guidewire

Program Manager

• Develop and manage the CX Design Research program, aligning research roadmaps with business KPIs
• Ensure user insights are incorporated into journey design and strategy
• Define and maintain CXDR vision, methodologies, outcomes, and service standards
• Coach and reinforce research best practices across front-facing teams
• Track and report on the impact of research
• Develop, optimize, and leverage the enterprise Insight Database
• Lead journey metrics, taxonomy development, and visualization practices
• Promote and maintain customer journey frameworks and databases
• Drive organization-wide adoption of Customer Methodology

CXUX Design Research – Program Manager

Full-stack Engineer

• Develop strategies and roadmaps in partnership with senior leadership
• Manage the overall budget for the product portfolio area
• Lead and scale high‑performing engineering teams to deliver complex software solutions efficiently and effectively
• Define and execute a strategic vision for the engineering organization, aligning technology adoption and resource allocation with business goals
• Mentor and develop engineering managers and other high‑performing leaders
• Foster a culture of innovation, continuous learning, and engineering excellence
• Analyze business needs and recommend technologies, budgets, and resources to achieve strategic outcomes
• Identify and implement innovative solutions to improve efficiency, scalability, and customer experience
• Present technical thought leadership and insights at leadership forums
• Drive a data‑driven decision‑making culture across engineering
• Champion organizational alignment and readiness for evolving business needs
• Oversee the reliability, performance, and operational excellence of the enterprise Integration Platform, ensuring high availability and rapid issue resolution
• Lead modernization initiatives, including cloud migration, replatforming, and adoption of modern integration patterns and technologies
• Partner with architecture, security, and product teams to ensure integrations are secure, scalable, and aligned with enterprise standards
• Advance observability maturity using platforms such as Dynatrace, Splunk, and other monitoring and alerting tools to ensure proactive detection and resolution of issues.

Senior Manager, Product Engineering – Integration Platform & Services

• Participates in technical design discussions, proposing design solutions
• Develops, implements, and tests complex software solutions
• Writes comprehensive unit and integration tests
• Participates in code reviews
• Builds solutions aligned with Mapfre's IT strategy

Engineer II

Backend Engineer

• Leads and mentors junior and mid-level engineers
• Designs and implements complex software solutions
• Continuously identifies opportunities to reduce technical debt
• Collaborates effectively with other engineers, architects, and stakeholders
• Creates clear, concise, and comprehensive technical specifications
• Evaluates and recommends new technologies
• Ensures software quality by identifying and rectifying defects

Engineer III – Full Stack, Java, Angular

Security Engineer

• Interiorizar y entender el ciclo de vida de una alerta de ciberseguridad
• Analizar e investigar alertas de ciberseguridad (principalmente casos de phishing)
• Aplicar técnicas y herramientas de tratamiento masivo de datos

Beca en Detección y Respuesta en Ciberseguridad

Communications

• Administración de los servicios de comunicaciones en entornos Cloud: Soporte y evolución de los servicios de comunicaciones y seguridad dentro de las regiones Cloud donde Mapfre dispone de servicios.
• Administración Backbone SD-WAN (HERMES): Como miembro del equipo compartirás tareas de administración y soporte al Backbone que interconecta los Datacenters de Mapfre y las landing zone Cloud en AWS, Azure, GCP y OCI. La operación implica servicios de guardias por turnos y cambios en producción fuera de horario laboral.
• Coordinación técnica de proyectos: Mantendrás una comunicación técnica fluida con los equipos implicados en los proyectos, garantizando la alineación técnica y la correcta implementación de las soluciones propuestas.
• Desarrollar automatismos que permitan la transformación de las infraestructuras de comunicaciones.

Técnico/a de Comunicaciones Cloud

Customer Support

• Analizar conversaciones con clientes con el objetivo de extraer insights, mejoras y nuevos casos de uso.
• Contribuir mediante análisis de datos y feedback de usuarios desde diferentes fuentes de información (teléfono, formularios, asistentes conversacionales.)
• Definir y desarrollar procesos de atención al cliente en el canal digital mediante capacidades de IA.
• Canalizar incidencias de clientes recibidas en el canal digital, coordinar su resolución con las áreas correspondientes y establecer plan de acción correspondiente.
• Dar soporte en la configuración y mantenimiento de asistentes conversacionales actualmente en producción.
• Optimización de flujos conversacionales para mejorar la experiencia del cliente.
• Seguimiento del performance y rendimiento de los asistentes conversacionales mediante métricas y KPIs, proponiendo ajustes cuando sea necesario.
• Coordinar las iniciativas conversacionales en canales digitales asegurando su correcto funcionamiento.
• Dar soporte a equipos internos y externos para garantizar la entrega de proyectos en tiempo y forma.
• Gestión de herramientas de IA conversacionales.
• Garantizar la satisfacción del cliente en todos los proyectos de atención digital.
• Definir requisitos funcionales según la demanda del cliente y realizar seguimiento en la integración del asistente con otros canales de contacto.
• Asegurar la integración con la estrategia de experiencia digital en todos los soportes digitales de forma transversal.

Senior Customer Experience Technician – CX Engagement, CRM

Operations

• Ejecutar operaciones estándar dentro de su especialidad
• Realizar tareas administrativas de verificación y registro
• Mantener actualizado el conocimiento operativo

Gestor/a de Operaciones

Risk

• Gestión de Riesgos Técnicos (Suscripción, Contraparte – Reaseguro, Reservas Técnicas).
• Cálculo, análisis y monitoreo del nivel de solvencia bajo normativa local y Modelos tipo Solvencia II (Fórmula Estándar Europea “FEE”, Capital Basado en Riesgos “CBR” y Modelo de Capital MAPFRE “MCM”).
• Cálculo, análisis y monitoreo del nivel de cobertura de obligaciones técnicas.
• Cálculo, análisis y monitoreo de indicadores de rentabilidad.
• Gestión del Calce de Activos y Pasivos.
• Análisis de sensibilidad.

Analista Riesgo Técnico

• Develop Management Committee and Board of Directors–ready presentations from draft content,
• including storyline development,
• executive-level visuals,
• and speaker notes.
• Ensure all materials meet high standards for editorial quality,
• executive storytelling,
• and brand alignment.
• Draft executive summaries and talking points;
• prepare bilingual (English/Spanish) materials as needed.
• Maintain presentation templates and standards to ensure consistent,
• high-quality outputs.
• Prepare daily and weekly executive briefings highlighting decisions,
• risks,
• deadlines,
• and pre-read materials.
• Coordinate all aspects of the AI and Data Committee (AIDC),
• including agendas,
• timelines,
• pre-reads,
• minutes,
• and action tracking.
• Produce structured reporting for steering and management forums,
• consolidating inputs into clear,
• executive-ready packets.
• Act as a high-exposure liaison with senior leaders,
• committee and Board contributors,
• vendors,
• and partners.
• Handle confidential and sensitive information with discretion and sound judgment.

Communications Program Manager, Data & AI

Auditor

• Realizarás la auditoría de expedientes ambulatorios de créditos y reembolsos.
• Revisión y evaluación de las historias clínicas en cuanto a pertinencia de los actos médicos, verificando las pre existencias u otras áreas a solicitud de clientes internos.
• Apoyo técnico en la resolución de reclamos.
• Otras tareas afines según indicación de su jefe inmediato.

Médico Auditor

• Evaluar expedientes técnicos de obras, consultoría y supervisión: Revisión y evaluación de factibilidad de presupuesto de obra, ubicación, costos de partidas, complejidad, memoria descriptiva, accesibilidad, plazo de obra, etc.
• Seguimiento y supervisión de avance de las obras para control de cartera e informar los casos de agravamiento.
• Verificar el estado situacional de las obras para emitir opinión sobre solicitudes de desembolsos.
• Emitir opinión técnica sobre la no renovación de fianzas y actualización de los montos de renovación de fianzas.
• Revisión de informes remitidos por supervisores y/o consultores financieros externos para gestionar la tramitación de las órdenes de pago.