Customer Service Representative – Insurance
AAA
Customer Services Manager
Lesaffre
full-time
Posted on:
Location Type: Remote
Location: Remote • 🇺🇸 United States
Visit company websiteSalary
💰 €70,000 - €80,000 per year
Job Level
SeniorLead
About the role
- Rattaché(e) au Directeur Supply Chain EMEA, vous pilotez le service Customer Service back office (EMEA & Export) dans un contexte de transformation des organisations et des pratiques
- Vous êtes garant(e) du bon déroulement du processus Order-to-Cash, de la satisfaction client, et de la performance du service
- Management & animation d’équipe
- Structuration des processus & amélioration continue
- Support opérationnel & résolution de crise
- Pilotage de la performance & relation client interne
- Conduite du changement & projets transverses
Requirements
- Bac +5 avec une expérience confirmée de 8 ans en Customer Service international ou Supply Chain dans un contexte industriel
- Expérience réussie en management d’équipe dans un environnement en transformation
- Maîtrise de SAP (SD), idéalement S/4HANA, et des outils Excel (TCD, formules, tableaux de bord)
- Anglais courant indispensable (clients et interactions internes)
- Aisance relationnelle, capacité à fédérer, goût pour la coordination multi-interlocuteurs
- Rigueur, fiabilité, sens du service et capacité à trouver des solutions
Benefits
- RER D ou ligne de Métro 8
- parking personnel
- restaurant d'entreprise
- accord intéressement/participation
- mutuelle/prévoyance
Applicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard skills
Order-to-Cashmanagement d'équipeamélioration continuerésolution de crisepilotage de la performanceconduite du changementSAPS/4HANAExceltableaux de bord
Soft skills
aisance relationnellecapacité à fédérergoût pour la coordinationrigueurfiabilitésens du servicecapacité à trouver des solutions
Certifications
Bac +5
