ISAAC

Consultant

• Desenvolver conhecimento sobre as soluções da empresa e o setor educacional
• Conduzir negociações e encantar escolas em contratos de pequeno porte
• Construir relacionamento próximo com gestores escolares, entendendo suas principais necessidades e como podemos apoiá-los
• Manter o CRM atualizado, garantindo organização e clareza do funil
• Contribuir com ações de engajamento em diferentes etapas da jornada das escolas
• Apoiar na identificação de oportunidades de melhoria e trazer feedbacks do mercado para o time.

Consultor Comercial I, Escolas

Customer Success Manager

• Ser o ponto de contato principal com os clientes, monitorar o Health Score e agir proativamente para otimizar indicadores de sucesso
• Acompanhar e orientar os clientes durante a implantação inicial de nossas soluções, garantindo uma experiência de integração suave e bem-sucedida
• Desenvolver estratégias que assegurem o engajamento contínuo dos clientes, destacando o valor das soluções oferecidas
• Identificar e fomentar novas oportunidades de vendas, promovendo o uso de funcionalidades adicionais e serviços complementares
• Identificar clientes insatisfeitos, agir rapidamente para solucionar problemas e negociar reversões de cancelamento

Consultor de Sucesso do Cliente II/III

• Desenvolver conhecimento profundo sobre diversas áreas da empresa
• Realizar prospecção e encantamento de grandes faculdades do setor privado
• Identificar oportunidades de mercado e melhorias para nosso produto atender melhor grandes faculdades
• Desenvolver ações criativas para engajamento de todas as faculdades no funil
• Realizar negociações muitas vezes envolvendo parte financeira da faculdade
• Atualizar CRM (Salesforce)

Consultor Comercial III – Faculdades

Chief Technology Officer

• Compor um time da estrutura de crescimento, garantindo entregas de alta performance em um contexto ambíguo e de alta incerteza
• Estruturar iniciativas de melhoria da operação a partir de dados históricos, informações de mercado e considerando limites operacionais
• Traduzir insights em acionáveis claros e processos robustos, identificando problemas através de abordagem analítica que aumente a performance de vendas
• Construir processos do zero, otimizando a utilização de ferramentas e acompanhando métricas de sucesso
• Gerenciar projetos de uma diversidade de temas e lidar com pessoas com diferentes backgrounds ao mesmo tempo (vendas, BDR, SDR, marketing, operações)
• Comunicar de maneira clara com stakeholders e liderança, com capacidade de influência e de escuta ativa, para incorporar aprendizados das áreas e apoiar em decisões estratégicas.

Analista de Negócios II, Inteligência de Funil

Operations

• Ser o ponto focal de contato entre o isaac e suas escolas parceiras
• Garantir total capacitação das escolas sobre o processo de matrículas do isaac, através de treinamentos online
• Gerenciar todo o processo de preparo das escolas para operação de matrículas, garantindo SLA
• Garantir que a experiência das escolas com o isaac seja incrível e encantadora
• Identificar e implementar melhorias de processo visando maior eficiência e qualidade

Analista de Operações I

• Definir e acompanhar metas, OKRs e budget, garantindo alinhamento e execução dos planos.
• Analisar performance do funil, indicadores financeiros e eficiência operacional, gerando insights e recomendações.
• Liderar projetos estruturantes e transversais (ex.: integrações, IA, revisão de processos).
• Planejar e conduzir treinamentos para equipes comerciais e de atendimento.
• Mapear a jornada do cliente, identificando gargalos e propondo melhorias.
• Coordenar lançamentos de automações, campanhas e funcionalidades.
• Conduzir revisões de performance individual e por equipe, apoiando a liderança em planos de ação.

Coordenador de Estratégia e Operações

Analyst

• Realizar a precificação das escolas no primeiro contato, recebendo relatórios financeiros e traduzindo-os em dados para input no modelo de precificação, resultando no preço para a escola.
• Investigar relatórios financeiros em diferentes formatos (de dados de ERP a fotos de cadernos), traduzindo-os em dados precisos e confiáveis para o nosso modelo de precificação.
• Atender o SLA de precificação com principal área cliente sendo o time comercial.
• Ser proativo em propor melhorias para o processo.
• Lidar com uma área multidisciplinar e interagir com times comerciais, de ciência de dados, estratégia e sucesso do cliente.
• Ter atenção plena durante as análises para identificar oportunidades e apoiar escolas e consultores na geração correta de relatórios.
• Adaptar-se com agilidade e atitude positiva às mudanças de estratégia e cenário.