Customer Support Supervisor
OpenTable
Job Level
Mid-LevelSenior
Tech Stack
Flash
About the role
- Ser o ponto focal de contato entre o isaac e suas escolas parceiras
- Garantir total capacitação das escolas sobre o processo de matrículas do isaac, através de treinamentos online
- Gerenciar todo o processo de preparo das escolas para operação de matrículas, garantindo SLA
- Garantir que a experiência das escolas com o isaac seja incrível e encantadora
- Identificar e implementar melhorias de processo visando maior eficiência e qualidade
Requirements
- Ensino superior completo
- Forte habilidade de comunicação e relacionamento com cliente
- Boa capacidade de organização e autonomia nas atividades
- Trabalhar bem em equipe, de maneira colaborativa, franca e transparente
- Ter senso de urgência para priorizar atividades
- Capacidade de trabalhar com múltiplas atividades em paralelo
- Conhecimentos básicos do pacote office
- (Diferencial) Experiência em áreas de relacionamento com cliente (Onboarding, Sucesso do Cliente, Atendimento, etc.)
