Invia Group

Ecommerce

• Bearbeitung von Onlinebuchungen
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch effiziente und freundliche Betreuung
• Direkte Kommunikation per Telefon oder E-Mail mit unseren Kunden von ab in den urlaub
• Dokumentation von Kundeninteraktionen und -anfragen in einem CRM-System
• Bearbeitung von schriftlichen Kundenanliegen, z.B. zu Themen wie Rücktritt / Umbuchung und Online Check-In oder Freigepäck
• Beratung zu Zusatzprodukten, wie z.B. Reiseschutz oder Mietwagen

Mitarbeiter Backoffice Kundenbetreuung – E-Commerce