HERO Software

Product Designer

• As (Senior) Team Lead Product Design (m/f/d) you shape the future of a B2B SaaS product for craft businesses — with direct impact on the daily work of thousands of users.
• You lead an interdisciplinary team (approx. 5 people) of Product Designers and UX Researchers, raising the UX and UI quality of our product to the next level.
• You work closely with our Head of Product Design, drive Design Ops, quality, and collaboration across the entire design organization and beyond — and roll up your sleeves to work hands‑on in design or research when needed.
• Ensure research is used strategically and systematically to strengthen discovery and strategy with key insights.

Senior Team Lead Product Design – m/f/d

Financial Planning and Analysis

• **Deine Mission**
• - Kontinuierliche und AI-gestützte Prozessinnovation: Du behältst die Finanzprozesse im gesamten Team im Blick, identifizierst Optimierungspotenziale und entwickelst mit Hilfe moderner AI-Tools neue Prozess-Blueprints. Dabei setzt du auf Prozessautomatisierungen und auf Assistenzfunktionen und verankerst diese nachhaltig im operativen Tagesgeschäft.
• - Compliance und Prozesssicherheit: Du stellst eine GoBD-konforme Ausgestaltung und Dokumentation der Finanzprozesse sicher und bist für interne Kontrollmechanismen (IKS/Internal Controls) inkl. kontinuierlicher Weiterentwicklung zur Risikominimierung verantwortlich.
• - Tool- & System-Ownership im Finanzbereich: Du übernimmst die technische Verantwortung für die Systemlandschaft (insb. Odoo und angebundene Tools), koordinierst Schnittstellen, Berechtigungen, Workflows sowie Datenqualität – in enger Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern und ggf. externen Partnern.
• - Verantwortung für den Order to Cash Bereich: Du stellst eine termingerechte sowie korrekte Rechnungserstellung sicher und steuerst dabei die Debitorenbuchhaltung. Zudem verantwortest du das Forderungsmanagement und bringst unser Mahnwesen auf das nächste Level.

Finance Operations – AI & Automation Expert

Product Manager

• Du führst eine kontinuierliche, ergebnisorientierte Product Discovery durch, um echte Kundenprobleme bestmöglich zu verstehen und zu lösen
• Du verantwortest den Discovery- und Delivery-Prozess für deine Key Outcomes und maximierst den Wert von HERO Software für unsere Kund*innen
• Du arbeitest eng mit Design und Engineering in einem interdisziplinären Produktteam zusammen und bringst Konzepte schnell in die Umsetzung
• Du stehst in engem Kontakt mit unseren Kund*innen sowie unseren kundennahen Teams zur Validierung neuer Lösungsansätze
• Du identifizierst und bewertest AI-gestützte Use Cases mit messbarem Nutzen für unsere Kund*innen und integrierst diese, wenn sinnvoll, in unser Core-Produkt
• Du treibst deine Themen proaktiv voran und förderst die gemeinsame Lösungsfindung in interdisziplinären Teams

Senior Product Manager

Customer Support

• First point of contact: You are the primary and most important contact for our customers and create an outstanding service experience that delights.
• Passionate problem solver: You shape every customer interaction—whether by phone or email—positively, efficiently and with a solution-focused approach to actively strengthen customer satisfaction.
• Tech-savvy: You analyze and resolve inquiries by thinking deeply about our software and finding solutions even for tricky cases.
• Knowledge manager: You document your solutions clearly in our ticketing system (Salesforce) and thereby actively help improve our knowledge base (Notion) for the entire team.
• Bridge-builder: You identify recurring patterns, provide valuable feedback to your team lead, and create detailed tickets (Jira) for our development team when necessary.
• Team player: You proactively share your knowledge, support your colleagues, and contribute to a positive and successful team dynamic with a "we'll-get-this-done" attitude.

Senior Team Lead Product Design – m/f/d

Finance Operations – AI & Automation Expert

Senior Product Manager

Customer Care Manager