Grupo Elettromec

Analyst

• Support and verification of payroll;
• Benefits management (procurement, reconciliation, and monitoring);
• Management of electronic timekeeping, time bank, and overtime;
• Hiring, termination, and employee movement processes;
• Verification of statutory labor charges (INSS, IRRF, FGTS);
• Liaison with vendors, unions, and payroll consultants;
• Support on area KPIs (turnover, people analytics, etc.);
• Responding to employee inquiries related to the HR area.

Personnel Administration Analyst, Mid-level

Sales

• Atendimento ao Consumidor e Assistência Técnica: Receber, registrar, monitorar e atualizar chamados/ordens de serviço em sistemas de gestão de atendimento, garantindo o retorno ao cliente dentro dos prazos acordados (SLA).
• Gestão de Peças e Logística: Acompanhar a venda e realização de pedidos de peças de reposição para a rede autorizada; monitorando o embarque, transporte, entrega e faturamento diário.
• Interface com Postos Autorizados: Realizar a manutenção de cadastro, liberação de orçamentos, análise de crédito e gestão de acessos de ampla rede nacional de assistência técnica.
• Tratativas de Backoffice e Reclamações: Atuar diretamente na reversão de experiências negativas de clientes em canais críticos e sites de satisfação. Emitir e acompanhar laudos de devolução de peças e notas fiscais de ressarcimento.
• Parceria Multidisciplinar: Realizar a interface diária com as equipes de Qualidade, Logística (expedição), Financeiro, Fiscal e Engenharia de Produtos.
• Gestão de Indicadores: Acompanhar e atuar na melhoria de KPIs da área, como Tempo Médio de Resolução (TMA), SLA de entrega e metas de satisfação do cliente (NPS/CX).

Analista de Pós-Vendas Pl

Financial Planning and Analysis

• Lead the Budget, Forecast and Long-Term Plan cycle;
• Analyze variances (actual vs. budget vs. forecast), identifying the main performance drivers;
• Develop and maintain financial models (P&L, cash flow and balance sheet);
• Build and monitor financial and operational KPIs;
• Develop dashboards and management reports (Power BI);
• Support the monthly financial close and performance analyses;
• Prepare economic and financial feasibility studies and ad hoc analyses;
• Act as a business partner to the business areas;
• Prepare executive presentations for senior management;
• Ensure correct order analysis in the system (Protheus).

Personnel Administration Analyst, Mid-level

Analista de Pós-Vendas Pl

Senior Financial Planning and Control Analyst – FP&A