FKS IT GmbH & Co. KG

Support Engineer

• Annahme, Bearbeitung und Lösung technischer Probleme unterschiedlicher Komplexität
• Unterstützung unserer Kunden bei der optimalen Nutzung entsprechender Anwendungen und Tools
• Pflege und Aktualisierung der Wissensdatenbank sowie Bearbeitung von Supportanfragen im Ticketsystem
• Überwachung der IT-Infrastruktur sowie gezielte Unterstützung durch unser System-Monitoring
• Aktive Mitgestaltung und Optimierung unserer Support-Prozesse und -Standards
• Enge Zusammenarbeit mit unseren Fachabteilungen zur Verbesserung der Servicequalität

Support Engineer – Service Desk, Remote Support

Consultant

• Build and maintain customers' network infrastructures (primarily HPE Aruba)
• Deploy, migrate and maintain firewall solutions (Sophos, Forcepoint)
• Configure and connect proxy services (HTTP/HTTPS, DNS, mail, …)
• Design, deploy and maintain WLAN (Wi‑Fi) infrastructures
• Support the development of new security options for our customers
• Provide technical support for the preparation of project proposals and their implementation planning

Support Engineer – Service Desk, Remote Support

Network and Firewall Consultant – m/f/d