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Customer Success Manager

• Brindar atención al cliente personalizada y multicanal (email, chat y CRM).
• Gestionar pedidos, incidencias y reclamos, asegurando una comunicación empática y profesional.
• Colaborar con los equipos de Logística, Operaciones y Proveedores para garantizar soluciones rápidas.
• Registrar y hacer seguimiento de casos en el CRM, manteniendo datos y reportes actualizados.
• Contribuir a la mejora continua de procesos y documentación interna.

Customer Success Officer

Analyst

• Gestionar consultas sobre productos, stock y disponibilidad.
• Realizar el seguimiento y resolución de incidencias, garantías y reclamos.
• Coordinar el alta, acompañamiento y atención diaria de proveedores.
• Mantener una comunicación fluida con el almacén, las áreas operativas y los partners logísticos asociados, asegurando un correcto flujo de información.
• Supervisar la calidad y actualización de la información de productos e inventario.
• Identificar oportunidades de mejora para optimizar procesos y fortalecer la relación con proveedores.

Analista de Proveedores

QA Engineer

• Ejecutar pruebas funcionales, regresivas y de carga con herramientas como Selenium, Postman y JMeter.
• Diseñar planes de testing sólidos y criterios de aceptación usando Confluence, Gherkin (Cucumber) y herramientas como TestLink o Xray.
• Reportar y hacer seguimiento de bugs a través de Zoho, JIRA y ClickUp.
• Gestionar despliegues y cambios de rama para validar versiones en distintos entornos.
• Aplicar herramientas de análisis estático y mejora continua como SonarQube y Allure Report.
• Implementar técnicas formales de testing como Model-Based Testing (MBT), Model Checking y análisis lógico.
• Trabajar codo a codo con el equipo de desarrollo para mejorar procesos de calidad y experiencia de usuario.
• Participar en el desarrollo de funcionalidades si tenés conocimientos en Angular (no es excluyente, pero se valora).

Customer Success Officer

Analista de Proveedores

QA Semi Senior